我認(rèn)為一個(gè)成熟的信貸員在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候,不應(yīng)該只談產(chǎn)品,于客戶(hù)溝通時(shí)要多注意客戶(hù)的眼睛,多聽(tīng)客戶(hù)說(shuō),從客戶(hù)的角度來(lái)考慮問(wèn)題,而不要一味的去推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,比如說(shuō),客戶(hù)遇到資金難題了,你應(yīng)當(dāng)怎么來(lái)解決呢,首先你得了解客戶(hù)的基本情況,需要多少錢(qián),用錢(qián)做什么,然后轉(zhuǎn)變思路,自己做客戶(hù),在你面對(duì)業(yè)務(wù)員的時(shí)候怎么跟自己聊,自己是否能接受自己說(shuō)的觀點(diǎn),其實(shí)在信貸方面,客戶(hù)最在意的也就是利率,那么就看您的溝通技巧了,說(shuō)話的時(shí)候的要自信要有底氣,這樣客戶(hù)才會(huì)覺(jué)得你是專(zhuān)業(yè)的,值得他信賴(lài)的。
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