保監(jiān)會近日通報了5宗損害保險消費者合法權(quán)益典型案例。三家保險公司、一家保險代理機構(gòu)以及一家銀行“上榜”。
5宗案例分別為：人保財險部分地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務不單獨承保交強險、太平財產(chǎn)部分客戶信息記錄不真實、陽光人壽成都電銷中心電話銷售欺騙投保人、保險代理機構(gòu)未經(jīng)消費者同意擅自退保、郵儲銀行一支行損害消費者合法權(quán)益。
其中有一個案例引人關(guān)注。2016年6月，中國保監(jiān)會在“亮劍行動”專項檢查中發(fā)現(xiàn)，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“人保財險”）部分分支機構(gòu)通過官方網(wǎng)站銷售車險時，不向消費者提供單獨投保機動車交通事故責任強制保險（以下簡稱“交強險”）的銷售頁面，在銷售頁面中通過彈出窗提示單獨投保交強險需通過其他渠道辦理。
這導致消費者在官方網(wǎng)站上無法為車輛單獨投保交強險，但是在官方網(wǎng)站上為車輛投保商業(yè)車險后，就可以一并投保交強險。經(jīng)查，自2009年起，人保財險上海、江蘇、安徽、江西、湖北、湖南、廣東、寧夏、寧波、杭州等10家分公司陸續(xù)向總公司報送的網(wǎng)銷車險承保政策中，均明確提出轄內(nèi)不單獨承保交強險，而總公司長期以來一直默許上述做法，致使人保財險上述10家分公司均在不同程度上存在拒絕單獨承保交強險的情形。
針對上述情形，中國保監(jiān)會對人保財險合計罰款70萬元，其中對總公司罰款20萬元，對涉事的10家分公司分別罰款5萬元。