<body> 臣財(cái)貸款網(wǎng)（https://loan.cngold.org/）12月09日訊，有人覺(jué)得催收簡(jiǎn)單乏味，實(shí)在是大錯(cuò)特錯(cuò)，我們的貸款催收員個(gè)個(gè)都是十八般武藝去進(jìn)行催收的，催收過(guò)程中遇到的的情況也可能千變?nèi)f化。
1、“木馬計(jì)”催收
在催收過(guò)程中，特別是與對(duì)方接觸時(shí)，可以從關(guān)注對(duì)方的興趣愛(ài)好入手，認(rèn)真思考認(rèn)真討論他的觀點(diǎn)，達(dá)到獲取更多對(duì)方信息的目的，如此就能找到對(duì)方的突破點(diǎn)，這是一個(gè)求得利已條件的做法。
2、“針?shù)h相對(duì)”催收
是強(qiáng)攻戰(zhàn)的一種，是在催收過(guò)程中以絕不退讓的強(qiáng)硬立場(chǎng)迫使對(duì)方讓步的策略。
操作技巧：說(shuō)話切題；“鋒”在有理，而不在于扯著嗓門(mén)高叫。
3、“最后通牒”催收
以條件或時(shí)間做籌碼，迫使對(duì)方作最終答復(fù)的催收方法。
操作技巧：應(yīng)注意“可信”二字；此法不能多用，用多了既無(wú)效果，又傷感情。
1 2 3 4 下一頁(yè) 末頁(yè)4、“擠牙膏式”催收
就是一步一步，慢慢地施加壓力，迫使對(duì)方從讓一小步到讓一大步的催收方法。
操作技巧：應(yīng)仔細(xì)研究分析合同和債務(wù)發(fā)生情況，找出于已有利的東西；善于找到壓力；講究耐心，安排足夠的時(shí)間。
5、“連環(huán)馬”催收
即對(duì)方要我一個(gè)條件，我也要對(duì)方一個(gè)條件，堅(jiān)持互換條件的催收方法。
操作技巧：以獲得更多條件為原則。
6、“算細(xì)帳”催收
催收員在債務(wù)人面前，詳細(xì)計(jì)算各種直接和間接的損失，最好將損失具象到細(xì)節(jié)，比如詳細(xì)告訴他：當(dāng)您的孩子到了入學(xué)年齡，卻因?yàn)槟恼餍艈?wèn)題進(jìn)不了好學(xué)校的時(shí)候，將耽誤孩子的學(xué)業(yè)。當(dāng)對(duì)方感到承受損失的壓力時(shí)，自然就會(huì)讓步了。
操作技巧：描述越具體越好，從客戶的特點(diǎn)出發(fā)，舉一些代入性強(qiáng)的反例，使對(duì)方感到慌亂。
首頁(yè) 上一頁(yè) 1 2 3 4 下一頁(yè) 末頁(yè)7、“激將法”催收
是指以語(yǔ)言刺激對(duì)方，使其感到堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)已直接損害了自己的形象與自尊心，從而動(dòng)搖或改變其所持態(tài)度的方法。
操作技巧：只能用言語(yǔ)刺激，不能耍態(tài)度；語(yǔ)言要作到切合對(duì)方的特點(diǎn)，態(tài)度卻要作到和氣、友善。
8、“關(guān)聯(lián)法”催收
將債務(wù)與債務(wù)人的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)聯(lián)起來(lái)，在對(duì)方的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前描述對(duì)方欠錢(qián)不還的事實(shí)，達(dá)到施加壓力、動(dòng)搖對(duì)方意志的目的；或促使領(lǐng)導(dǎo)從中周旋，緩解雙方的矛盾。
操作技巧：要注意措辭是否得體，描述是否準(zhǔn)確，不管對(duì)方在場(chǎng)與否，均要以事實(shí)“說(shuō)話。
首頁(yè) 上一頁(yè) 1 2 3 4 下一頁(yè) 末頁(yè)9、“紅白臉”催收
是一種軟硬兼施的催收方法，即由兩個(gè)催收員同時(shí)進(jìn)行，一個(gè)唱白臉，一個(gè)唱紅臉；或只由一個(gè)人催收，既唱紅臉又唱白臉。
操作技巧：
1.唱紅臉的人既要“兇”，又要出言有理，保持良好形象；
2.唱白臉的人一般是負(fù)責(zé)人，要善于把住火候；
3.若是一人兼唱紅白臉時(shí)，則要機(jī)動(dòng)靈活。
10、“人性”催收
催收員利用人際交往中的心理交流，與債務(wù)人建立某種信任、友誼和支持，讓對(duì)方感受到你確實(shí)是為他個(gè)人的發(fā)展考慮，確實(shí)為他好，造就一種融洽的氣氛，從而達(dá)到催收目的方式。