近日，工商銀行上海南京西路支行及時安排人手為客戶清點完成萬枚硬幣的兌換。網(wǎng)點的真誠服務讓客戶十分感動，連聲表示感謝，并獲得在場眾人的一致贊賞。
當時，這位客戶帶著一個麻袋來到該工行網(wǎng)點，詢問是否能夠兌換零錢。網(wǎng)點工作人員了解得知該客戶平時有零錢儲蓄的習慣，一存便是好幾年，慢慢便有了這幾十斤重的一大袋硬幣零錢。該客戶之前也就近去過好幾家銀行，都未能辦理，聽說工行南京西路支行可以兌換，就一大早過來了。
為解決客戶需求，工行第一時間安排工作人員在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)為客戶進行清點。經(jīng)過3個多小時的清點，所有硬幣都一一區(qū)分，大都是由一角、五角組成的，共2200余元。由于硬幣數(shù)量較多，客戶原以為要幾日才能完成清點，沒想到當天就兌換完成，感謝之余，他對網(wǎng)點的辦事高效也留下了深刻印象。
工行始終秉承“客戶為尊，服務如意”的服務理念，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶排憂解難，全心全意為客戶服務，努力打造客戶滿意銀行。