周日早上還在睡夢中的小徐被電話鈴聲吵醒，原來是黃女士有一筆緊急貸款的需求。了解情況后客戶經(jīng)理小徐即前往黃女士的公司上門辦理。待收集好資料又回到行里連夜加班上報(bào)貸款，做到快速放款。
多年來，招行小微貸款服務(wù)品牌“生意貸”以創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、高效的服務(wù)流程、極致的客戶體驗(yàn)頗受市場和客戶的親睞。自2012年以來，招行“生意貸”已服務(wù)客戶超40萬戶。隨著移動(dòng)互聯(lián)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，招商銀行緊跟時(shí)代趨勢，在服務(wù)、產(chǎn)品、流程及風(fēng)控等方面實(shí)現(xiàn)全面升級，給客戶帶來全新體驗(yàn)。
為了能夠滿足小微企業(yè)對銀行信貸和支付結(jié)算不斷提升的要求，招商銀行結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)公開透明、成本低廉的優(yōu)勢，著力解決小微企業(yè)融資難、融資貴的問題。針對小微企業(yè)融資用款“短、頻、急”的特點(diǎn)，向符合條件的小微企業(yè)主推出線上借款的“隨借隨還”功能。信用類小額貸款，小微企業(yè)主可以通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、等多種線上渠道自助借款。“隨借隨還”簡化了小微企業(yè)貸款的借款手續(xù)，推出之后便受到小微企業(yè)主的青睞。
此外，招商銀行還開辟了小微企業(yè)貸款申請的O2O通道，通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道申請，線上進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別，初步審核通過后各網(wǎng)點(diǎn)線下團(tuán)隊(duì)會(huì)主動(dòng)與小微企業(yè)主接洽，協(xié)商貸款方案，辦理后續(xù)手續(xù)。O2O渠道的開辟解決了銀企之間信息不對稱的問題，極大降低小微企業(yè)融資成本，受到小微企業(yè)主的廣泛好評。