圖為：長治農(nóng)商行五馬支行晨會現(xiàn)場
為積累客戶資源，該網(wǎng)點員工每天奔走于大街小巷、園區(qū)社區(qū)，不遺余力宣傳行內(nèi)產(chǎn)品。對于暫時沒有需求的，也會主動加微信好友，隨時做好客戶儲備和挖潛工作。“強根”營銷活動開展以來，該行搶抓活動契機，開展“晉享e付”和貸款聯(lián)動營銷，為提升服務(wù)效率，白天逐戶登門拜訪搞營銷，晚上加班加點整資料，堅持做到第一時間為客戶辦理到位，贏得客戶信賴。
圖為：長治農(nóng)商行五馬支行工作人員幫客戶辦理業(yè)務(wù)
在貸款營銷中，該網(wǎng)點員工始終堅持根據(jù)客戶的不同情況、不同需求進行精準營銷，第一時間為客戶推薦最適合的產(chǎn)品，而不是片面的推廣低利率產(chǎn)品。例如客戶張某投資回報時間較長，雖然該行一年期貸款利率較低，但考慮到期后客戶還款壓力較大，便針對客戶具體情況進行了詳細分析，為客戶量身定制了適合其自身的貸款產(chǎn)品，這樣不僅能減輕客戶的還款壓力，也能夠有效降低貸款風險。另一客戶李某經(jīng)營情況很好，但個人隱私保護意識極強，對辦理貸款需提供個人資產(chǎn)情況這一流程非常反感，經(jīng)員工與其進行多次深入溝通，才打消其顧慮，最終成功放款。
作為一名營銷人員，尤其面對完全陌生的客戶，如何營銷，如何讓客戶了解產(chǎn)品進而辦理該產(chǎn)品，無疑成了所有人心中的頭號難題，所以該網(wǎng)點員工在負責人的帶領(lǐng)下，利用班后業(yè)余時間不斷加強貸款知識和營銷技能的學習，善學多思，熟練掌握每款產(chǎn)品的特點優(yōu)勢以及適用范圍，希望通過過硬的專業(yè)知識、良好的個人形象、熱情的服務(wù)態(tài)度向客戶展現(xiàn)企業(yè)形象。此外，以營銷經(jīng)理為核心打造金融服務(wù)圈，客戶在有金融需求時，就會想到該行，想到營銷經(jīng)理，使營銷經(jīng)理逐步融入客戶的經(jīng)營圈、生活圈，形成讓客戶介紹客戶，讓服務(wù)帶來客戶的良好循環(huán)。
下一步，長治農(nóng)商行五馬支行將繼續(xù)本著“以客戶為中心，滿足客戶不同需求”為目標，進一步拓寬貸款營銷渠道，不斷提升貸款營銷質(zhì)效。（楊竟旭）