長春市民馬女士不久前幫弟弟買房，遇到這樣一件事，因為當(dāng)時中介工作人員打包票地說按揭貸款一定能下來，她提前支付給房主5000元的房款“零頭”，但幾個月后，中介并沒辦下來住房按揭貸款，房主也稱造成損失不打算歸還這5000元。究竟損失誰來承擔(dān)？
馬女士看中了一套總價40.5萬元的房子。這房子產(chǎn)權(quán)證還沒辦下來，房主說可能很難用按揭貸款買房支付，馬女士想到找一家中介來幫忙辦理。她選中了吉林省榮恒房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，負責(zé)接待她的業(yè)務(wù)員說的話讓她很放心，“全長春就我們家能辦下來。”業(yè)務(wù)員說，該公司實力強，這樣的按揭貸款已經(jīng)辦了很多。
今年2月18日，馬女士先和中介簽了協(xié)議，中介方承諾75個工作日內(nèi)辦妥，否則退還費用并賠償損失。有了這份保障后，馬女士放心地和房主簽了買賣合同，并提前支付給房主5000元的房款零頭。
然而75個工作日后仍沒消息，馬女士多次打電話詢問進度，對方要么說“正在辦”，要不就說“快了”。直到6月份，中介公司說沒辦下來，于6月17日退回了馬女士提前繳納的30%房款12萬元和中介費，并補償了馬女士和房主各1000元。
馬女士找到房主想退回那5000元房款，被房主拒絕，對方說，中介是馬女士找來的，事情沒辦成還拖延了近4個月，耽誤了他賣房，所以這筆錢不予退還。
“我是相信了中介的話才提前支付房款的”，馬女士要求中介承擔(dān)這筆損失費用，但中介不同意。
馬女士認為這家公司的虛假宣傳導(dǎo)致自己受損，因為之前中介對辦理貸款的銀行等信息保密，她甚至懷疑中介方根本沒辦業(yè)務(wù)，而是拿12萬元去做別的投資，拖到一定時間就說沒辦成再返還。
針對這些質(zhì)疑，中介方一負責(zé)人說，在銀行審核時很可能因某種原因無法通過，馬女士這件沒通過，是買賣雙方中不知哪一方材料出現(xiàn)了問題。至于為何對當(dāng)事人保密，負責(zé)人說，二手房交易中產(chǎn)權(quán)證沒辦下來不能按揭貸款。中介要做的是規(guī)避掉那些規(guī)定，所以和銀行辦理這種二手房貸款要保密。
至于馬女士的損失，中介方說，這筆錢并不是通過中介交給房主，也并非中介規(guī)定必須要交的，而是買家私下給了賣家，所以這筆錢不在中介應(yīng)該承擔(dān)的范圍內(nèi)。
這個5000元的損失應(yīng)該誰來承擔(dān)呢？吉林吉翔律師事務(wù)所律師劉海波認為，馬女士如果真的要追討這筆損失，應(yīng)直接向賣家房主提起訴訟，因為房屋還沒有產(chǎn)權(quán)證，雙方簽訂的協(xié)議構(gòu)成可撤銷合同，這樣賣家就應(yīng)退回相關(guān)款項。若賣家認為自己因為中介辦理拖延而造成損失，這應(yīng)該由賣家再向中介提起訴訟索賠。