網(wǎng)9月14日訊，靈寶市支行結(jié)合本行貸款企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，推出六項(xiàng)措施，強(qiáng)化客戶維護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)客戶工作事項(xiàng)的管理。
一是建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的管理，落實(shí)24小時(shí)實(shí)時(shí)溝通機(jī)制和每月兩次面對(duì)面溝通措施，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)商處理，確保不出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)。同時(shí)，不定期了解客戶在其他銀行的貸款情況，共同應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。
二是強(qiáng)化內(nèi)部管理，全方位服務(wù)客戶。堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，從落實(shí)信貸管理制度，政策咨詢、營(yíng)銷策略等方面實(shí)行全方位、多維度服務(wù)。
三是嚴(yán)格落實(shí)減費(fèi)降負(fù)措施。對(duì)企業(yè)的收費(fèi)全部減半收取，小微企業(yè)免收全部收費(fèi)。
四是加強(qiáng)續(xù)貸管理。對(duì)于符合續(xù)貸條件的企業(yè)，提前一個(gè)月進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)收集續(xù)貸資料，落實(shí)限時(shí)辦貸要求，有序做好續(xù)貸工作，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)續(xù)貸時(shí)間無(wú)縫對(duì)接，減少企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。
五是做好客戶的信用評(píng)級(jí)和授信工作。根據(jù)客戶的實(shí)際情況，客觀真實(shí)的研判客戶報(bào)表數(shù)據(jù)和發(fā)展前景，在政策應(yīng)許的范圍內(nèi)，最大限度地不降級(jí)、不減少授信額。
六是加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，提高服務(wù)客戶的能力。以“金農(nóng)發(fā)行杯”法律合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽為契機(jī)，完善學(xué)習(xí)制度，指定學(xué)習(xí)內(nèi)容，體現(xiàn)實(shí)用性和針對(duì)性，通過(guò)學(xué)習(xí)，使客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力不斷提高。
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