汽車(chē)出險(xiǎn)理賠流程一般包括以下幾個(gè)步驟：1. 報(bào)案：發(fā)生事故后，應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，提供事故詳細(xì)信息。2. 定損：保險(xiǎn)公司將派定損員對(duì)事故車(chē)輛進(jìn)行定損，確定維修費(fèi)用。3. 提交理賠資料：車(chē)主需提供行駛證、駕駛證、保單等理賠資料。4. 審核理賠：保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)理賠資料進(jìn)行審核，并根據(jù)事故責(zé)任認(rèn)定和保險(xiǎn)條款進(jìn)行理賠。5. 收款：審核通過(guò)后，保險(xiǎn)公司將賠償金支付給車(chē)主或修理廠。
發(fā)生事故后，車(chē)主應(yīng)立即撥打保險(xiǎn)公司客服電話報(bào)案，提供事故時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)方車(chē)輛信息、事故經(jīng)過(guò)等詳細(xì)信息。
理賠需要提交的行駛證、駕駛證、保險(xiǎn)單、事故證明、照片或視頻資料等。如果有第三方責(zé)任，還需要提交對(duì)方的相關(guān)資料。
保險(xiǎn)公司派出的定損員會(huì)對(duì)受損車(chē)輛進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，根據(jù)車(chē)輛損傷情況和市場(chǎng)價(jià)格確定維修費(fèi)用。車(chē)主有權(quán)在場(chǎng)監(jiān)督定損過(guò)程。
理賠審核時(shí)間因事故復(fù)雜程度而異，一般情況下，資料齊全，責(zé)任明確的案件，審核時(shí)間為 5-10 個(gè)工作日。
賠償金額根據(jù)事故責(zé)任認(rèn)定、保險(xiǎn)條款和受損車(chē)輛的定損金額確定。如果車(chē)主負(fù)主要責(zé)任，則賠償金額會(huì)按比例扣減。
為避免理賠糾紛，車(chē)主應(yīng)及時(shí)報(bào)案、如實(shí)提供事故信息、配合保險(xiǎn)公司定損，并在收到賠償后仔細(xì)核對(duì)，如有異議應(yīng)及時(shí)提出。
汽車(chē)出險(xiǎn)理賠流程
1.車(chē)輛出險(xiǎn)和報(bào)案
出險(xiǎn)后首先要做的是，及時(shí)向各自承保公司和交通管理部門(mén)報(bào)案，告知保險(xiǎn)公司損壞車(chē)輛所在地點(diǎn)，以便對(duì)車(chē)輛查勘定損。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢(xún)?nèi)绾翁幚?、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保險(xiǎn)公司會(huì)教車(chē)友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。
2.取得交警證明
出示行駛證、駕駛證、身份證，現(xiàn)場(chǎng)交警填寫(xiě)《交通事故確認(rèn)書(shū)》?，F(xiàn)場(chǎng)交警根據(jù)各方陳述，對(duì)事故進(jìn)行勘察后作出事故認(rèn)定及責(zé)任劃分，如無(wú)爭(zhēng)議，填寫(xiě)《交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)》，車(chē)主簽字確認(rèn)。
3.填寫(xiě)出險(xiǎn)單
出示上述3證和保險(xiǎn)單證，理賠員完成現(xiàn)場(chǎng)查勘初步定損工作，簽收審核索賠單證，填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書(shū)》，雙方簽字確認(rèn)。
4.理賠員審核定損
事故確認(rèn)完畢，各方車(chē)輛應(yīng)立即到車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)點(diǎn)的駐場(chǎng)定損點(diǎn)進(jìn)行損失確定，填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)事故車(chē)輛損壞項(xiàng)目確認(rèn)單》。如無(wú)爭(zhēng)議，雙方簽字確認(rèn)，理賠員開(kāi)具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。
5.送修理廠修理
如果是在保險(xiǎn)公司推薦的修理廠修理事故車(chē)，修完后，您可以將索賠材料交給修理廠，并向修理廠出具一份向保險(xiǎn)公司代為索賠的委托書(shū)，然后支付自己應(yīng)該支付的部分修理費(fèi)(比如保險(xiǎn)公司免賠的部分)，就可以直接提車(chē)了。如果您自己選擇修理廠修理，那么修完車(chē)后，您要先向修理廠支付修理費(fèi)，然后拿著所有的索賠材料到保險(xiǎn)公司的理賠部門(mén)索賠。
6.保險(xiǎn)公司復(fù)核后賠付結(jié)案
車(chē)輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險(xiǎn)索賠所需資料：(1)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)單及批單正本原件、復(fù)印件；(2)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書(shū)；(3)相關(guān)行駛證、駕駛證、身份證復(fù)印件；(4)相關(guān)賠款收據(jù)、汽修發(fā)票等原件；(5)道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)