關(guān)于車險監(jiān)管強化舉措
為進一步提升車險監(jiān)管效能，確保行業(yè)健康發(fā)展，相關(guān)部門發(fā)布了《關(guān)于進一步加強車險監(jiān)管有關(guān)事項的通知》，提出多項強化措施。
監(jiān)管全面覆蓋
監(jiān)管范圍覆蓋車險業(yè)務(wù)全鏈條，包括銷售、承保、理賠、回訪等環(huán)節(jié)，全面加強對保險公司、保險中介機構(gòu)、查勘定損機構(gòu)的監(jiān)管，完善監(jiān)管體系。
加大核查力度
加強對保險公司車險業(yè)務(wù)核查，重點關(guān)注虛假出險、費用濫用、條款違規(guī)等問題。同時，加強對查勘定損機構(gòu)資質(zhì)審查和執(zhí)業(yè)行為監(jiān)管，打擊違規(guī)行為。
規(guī)范銷售行為
嚴(yán)禁保險機構(gòu)和保險中介機構(gòu)誤導(dǎo)或欺騙投保人，規(guī)范銷售行為。明確銷售人員的責(zé)任，加強對銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)管，提升銷售服務(wù)的規(guī)范性。
加強理賠管理
強化理賠審核和回訪機制，嚴(yán)防理賠虛假、重復(fù)或過度，確保理賠公正合理。同時，加強對重大事故理賠的監(jiān)管，提升理賠服務(wù)質(zhì)量。
信息共享與協(xié)作
建立保險監(jiān)管機構(gòu)、公安機關(guān)、司法機關(guān)的信息共享機制，加強協(xié)作，打擊保險詐騙行為。推動構(gòu)建車險行業(yè)黑名單制度，加大對違法違規(guī)行為的懲處力度。
行業(yè)自律與誠信建設(shè)
鼓勵行業(yè)自律組織加強行業(yè)規(guī)范建設(shè)，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營風(fēng)氣。建立保險公司、保險中介機構(gòu)失信行為記錄，強化守信激勵和失信約束機制。
近日，中國銀保監(jiān)會印發(fā)了《中國銀保監(jiān)會辦公廳關(guān)于進一步加強車險監(jiān)管有關(guān)事項的通知》（以下簡稱《通知》）。銀保監(jiān)會有關(guān)部門負責(zé)人就有關(guān)問題回答了記者提問。
一、請介紹《通知》的制定背景。自2015年6月商業(yè)車險改革啟動以來，改革的階段性成效已逐步顯現(xiàn)，消費者獲得感持續(xù)提升，保障能力不斷擴大，社會管理功能得到更好發(fā)揮，但當(dāng)前車險市場中的違法違規(guī)問題比較突出。為整治市場亂象、維護消費者合法權(quán)益，推進車險高質(zhì)量發(fā)展，為下一步的商業(yè)車險改革營造良好市場環(huán)境，銀保監(jiān)會印發(fā)了該通知。
二、《通知》擬解決的主要問題有哪些？
《通知》主要針對當(dāng)前車險市場未按照規(guī)定使用車險條款、費率和業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)不真實兩個方面突出問題。
三、《通知》擬采取的主要措施有哪些？
一是各派出機構(gòu)按照職責(zé)，依法對轄區(qū)內(nèi)財產(chǎn)保險機構(gòu)車險經(jīng)營違法違規(guī)行為進行查處。為確保監(jiān)管措施的及時性和有效性，對市場亂象問題快速進行糾正，各派出機構(gòu)查實財產(chǎn)保險機構(gòu)未按照規(guī)定報批和使用車險條款、費率的行為后，銀保監(jiān)會或其派出機構(gòu)可對相關(guān)財產(chǎn)保險機構(gòu)采取責(zé)令停止使用車險條款和費率、限期修改等監(jiān)管措施，并依法對相關(guān)財產(chǎn)保險機構(gòu)及責(zé)任人員進行處罰。
二是由中國保險行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“保險業(yè)協(xié)會”）建立對會員單位投訴舉報的受理、核查制度，并將違法違規(guī)線索及時報送銀保監(jiān)會財險部。
三是由中國保險信息技術(shù)管理有限責(zé)任公司（以下簡稱“中國保信”）建立車險費率執(zhí)行相關(guān)數(shù)據(jù)的監(jiān)測機制，將數(shù)據(jù)異常情況及時報送銀保監(jiān)會財險部。
四、《通知》的發(fā)布能起到何種作用？
《通知》的發(fā)布，將對維護車險市場秩序、遏制違法違規(guī)行為起到有效作用，為后續(xù)的商業(yè)車險改革營造良好市場環(huán)境。下一步，銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)、保險業(yè)協(xié)會、中國保信將加強協(xié)調(diào)合作，共同整治車險市場違法違規(guī)問題。