車險定損流程
1. 報案：事故發(fā)生后，應(yīng)及時向保險公司報案，提供相關(guān)信息，如事故時間、地點、事故經(jīng)過等。
2. 查勘：保險公司派員到現(xiàn)場查勘事故情況，收集證據(jù)，并拍照記錄。
3. 定損：根據(jù)查勘結(jié)果，保險公司對車輛損失進(jìn)行評估，確定賠償金額。
4. 協(xié)商：保險公司與車主協(xié)商確定賠償方案，包括修理費用、殘值處置等。
5. 修理：車主選擇修理廠進(jìn)行修理，保險公司監(jiān)管修理過程。
6. 結(jié)案：修理完成后，保險公司審核修理費用，并支付賠償金額，結(jié)案。
車險定損常見問題解答
如何確定車輛損失金額？
保險公司根據(jù)查勘結(jié)果，參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和配件價格表，對車輛損失進(jìn)行評估。
修理費超出保險金額怎么辦？
若修理費超出保險金額，車主需自付超出部分。但若事故責(zé)任在對方，可向?qū)Ψ剿髻r。
定損有異議如何處理？
車主對定損結(jié)果有異議，可向保險公司提出復(fù)核申請，由上級部門重新評估。
修理過程中更換配件怎么辦？
修理過程中更換的配件，需經(jīng)保險公司同意，并由具有資質(zhì)的修理廠安裝。
修理后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦？
修理后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，車主可向修理廠或保險公司提出索賠，由責(zé)任方承擔(dān)修復(fù)費用。
事故后車輛無法移動怎么辦？
若事故后車輛無法移動，可聯(lián)系保險公司申請拖車服務(wù)，費用由保險公司承擔(dān)。
車險定損流程
平安保險公司為了方便客戶了解理賠程序，制定了車險理賠流程簡圖，即：出險→報案→查勘→定損→核價→核損→核賠→支付。平安保險公司提醒廣大車友朋友，一旦發(fā)生事故，車險客戶最好是在事發(fā)地立即撥打平安保險公司熱線95511報案，如何條件不允許的，應(yīng)該在48小時內(nèi)進(jìn)行報案，如果發(fā)生盜搶事情，也要及時報案。報案后，保險公司會對車輛進(jìn)行查勘，定損后通過“四核對”，如無差錯，就會得到保險公司的理賠支付。在平安保險公司，有萬元以下，資料齊全，一天賠付的人性化理賠服務(wù)。
凡是通過平安網(wǎng)銷車險辦理的車險，即可以享受到此優(yōu)惠政策，同時，平安保險公司推出了“一袋式”理賠服務(wù)，對于5000元以下的純車損事故，平安查勘員在查勘或定損現(xiàn)場向客戶遞送理賠資料專用袋，并在專用袋上勾選需要提供的理賠資料。投?？蛻艨梢愿鶕?jù)專用袋提示的準(zhǔn)備好賠資料資料，在準(zhǔn)備齊全后，要以快遞形式將客戶理賠資料送達(dá)平安產(chǎn)險。而且平安網(wǎng)銷車險為廣大車友朋友們提供了全國范圍內(nèi)的平安理賠查詢服務(wù)，車主可以通過平安網(wǎng)銷平臺隨時查詢車險的理賠進(jìn)度。
車險專家提醒大家，理賠的時候如果不清楚的問題，務(wù)必和保險公司客服人員聯(lián)系，不可稀里糊涂，這樣可以避免一些不必要的麻煩和費用。