銀保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)
銀保險(xiǎn)是指銀行與保險(xiǎn)公司合作，共同銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式。銀保險(xiǎn)結(jié)合了銀行和保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)，既能滿足客戶的金融需求，又能提供保險(xiǎn)保障。銀保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)是保費(fèi)低、保障高、服務(wù)便捷。
銀保險(xiǎn)的劣勢(shì)
銀保險(xiǎn)也有一些劣勢(shì)，例如產(chǎn)品選擇相對(duì)較窄，往往只銷售幾款主推產(chǎn)品；保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障范圍和責(zé)任可能與客戶實(shí)際需求不符；銀行人員可能缺乏專業(yè)保險(xiǎn)知識(shí)，銷售誤導(dǎo)客戶的風(fēng)險(xiǎn)較高。
如何選擇合適的銀保險(xiǎn)產(chǎn)品
選擇銀保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，需要考慮自身需求、保障范圍、保費(fèi)水平、銀行和保險(xiǎn)公司的信譽(yù)等因素。建議先明確自己的保障需求，再對(duì)比不同銀保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障內(nèi)容和價(jià)格，選擇最適合自己的產(chǎn)品。
投保銀保險(xiǎn)產(chǎn)品需要注意什么
投保銀保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，需注意以下事項(xiàng)：仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)合同，了解保障內(nèi)容和責(zé)任免除；如實(shí)告知健康狀況和職業(yè)信息；及時(shí)繳納保費(fèi)，避免保單失效；發(fā)生保險(xiǎn)事故后，及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案并索賠。
銀保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)的區(qū)別
銀保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的主要區(qū)別在于銷售渠道和產(chǎn)品選擇。銀保險(xiǎn)通過銀行銷售，而商業(yè)保險(xiǎn)通過保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)代理人銷售。銀保險(xiǎn)銷售的產(chǎn)品種類較少，而商業(yè)保險(xiǎn)則有更多選擇。商業(yè)保險(xiǎn)的保障內(nèi)容和保費(fèi)水平通常更靈活，可根據(jù)客戶需求定制。
銀保險(xiǎn)適合哪些人群
銀保險(xiǎn)適合有一定金融需求，同時(shí)又需要保險(xiǎn)保障的客戶。例如，正在償還房貸或車貸的人，可以考慮投保銀保險(xiǎn)中的分紅險(xiǎn)或萬能險(xiǎn)，既能積累財(cái)富，又能獲得保險(xiǎn)保障。此外，老年人也可以考慮投保銀保險(xiǎn)中的養(yǎng)老險(xiǎn)或護(hù)理險(xiǎn)，為晚年生活提供保障。
銀保險(xiǎn)的投資收益如何
銀保險(xiǎn)中的一些產(chǎn)品具有投資理財(cái)功能，例如分紅險(xiǎn)和萬能險(xiǎn)。分紅險(xiǎn)的投資收益率與保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有關(guān)，萬能險(xiǎn)的投資收益率與市場(chǎng)利率有關(guān)。投資收益率因產(chǎn)品和市場(chǎng)情況而異，不能保證保本或收益。
中銀保險(xiǎn)怎么樣？
中銀保險(xiǎn)有限公司（簡(jiǎn)稱“中銀保險(xiǎn)”）是經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的全國(guó)性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，公司成立于2005年1月5日，總部設(shè)在北京。公司主要經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)；責(zé)任保險(xiǎn)；信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)；短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)；上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；國(guó)家法律、法規(guī)允許的保險(xiǎn)資金運(yùn)用業(yè)務(wù)；經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)社會(huì)和諧發(fā)展，主動(dòng)接受廣大客戶和社會(huì)各界的監(jiān)督，最大限度維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，提升我司客戶服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)向廣大客戶和社會(huì)各界鄭重承諾：
一、銷售承保環(huán)節(jié)
(一)嚴(yán)格保護(hù)客戶信息安全，對(duì)客戶資料嚴(yán)格保密，不泄露、出售或非法提供給他人。
(二)建立電話號(hào)碼屏蔽制度，對(duì)于客戶明確表示拒絕繼續(xù)接聽電話的，及時(shí)結(jié)束通話，并設(shè)定禁撥期，一年內(nèi)不對(duì)相同客戶再次呼出。
(三)限定電話銷售呼叫期間和時(shí)間，主動(dòng)呼叫時(shí)間設(shè)定為上午8:30-12:00，下午13:30-20:00，對(duì)于客戶不方便接聽的電話主動(dòng)預(yù)約致電時(shí)間，避免在客戶休息時(shí)間撥打。
(四)遵守社會(huì)道德風(fēng)尚，自覺規(guī)范市場(chǎng)行為，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序。
(五)在銷售服務(wù)環(huán)節(jié)，充分考慮客戶實(shí)際，尊重客戶需求，不誘導(dǎo)客戶，不強(qiáng)買強(qiáng)賣。
(六)履行承保提示和說明義務(wù),對(duì)投保人提出的條款內(nèi)容及相關(guān)問題做出準(zhǔn)確說明和解釋，不誤導(dǎo)客戶。
二、客戶服務(wù)環(huán)節(jié)
(一)通過95566和4006995566客服熱線，向客戶提供“365天×24小時(shí)”全天候報(bào)案受理、保險(xiǎn)咨詢、投訴受理、客戶回訪等服務(wù)。
(二)客戶若有任何意見、建議，發(fā)現(xiàn)我司有服務(wù)不周之處，或是合法權(quán)益受到損害，可隨時(shí)撥打“95566或4006995566”咨詢投訴。
(三)對(duì)客戶的投訴100%受理，在一個(gè)工作日內(nèi)主動(dòng)與客戶取得聯(lián)系，詳細(xì)了解客戶投訴內(nèi)容。一般性投訴在2個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，重大、疑難類投訴，在5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，特殊案件，在7個(gè)工作日內(nèi)或相關(guān)機(jī)構(gòu)要求的時(shí)間內(nèi)處理完畢，并對(duì)投訴處理結(jié)果保存歸檔，按保監(jiān)會(huì)規(guī)定規(guī)范管理。
(四)為客戶提供報(bào)案通知、投訴受理、車險(xiǎn)保單生效、續(xù)保提醒等短信服務(wù)。
(五)為車險(xiǎn)個(gè)人客戶在保險(xiǎn)到期前30天提供電話續(xù)保提醒業(yè)務(wù)。
(六)向客戶提供保單信息、批單信息以及理賠信息的電話、網(wǎng)絡(luò)或柜面查詢服務(wù)，我司承保理賠信息客戶自主查詢系統(tǒng)網(wǎng)址為http://cha.bocins.com。
(七)對(duì)承保、查勘、理賠、投訴關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行回訪，重點(diǎn)了解本公司工作人員的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等情況，不斷改進(jìn)服務(wù)水平。
三、理賠服務(wù)環(huán)節(jié)
(一)現(xiàn)場(chǎng)查勘服務(wù)
實(shí)行全年365天，7*24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)查勘服務(wù)。
(二)快速查勘服務(wù)
車險(xiǎn)事故報(bào)案后的10分鐘內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系客戶，在路況正常情況下，城區(qū)30分鐘內(nèi)、郊區(qū)60分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)；如遇特殊情況，及時(shí)告知客戶預(yù)計(jì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間。
(三)事故車輛免費(fèi)救援服務(wù)
對(duì)于發(fā)生保險(xiǎn)事故，不能自行移動(dòng)的保險(xiǎn)車輛，我司將提供事故免費(fèi)道路救援服務(wù)。
(四)賠付限時(shí)服務(wù)
1、對(duì)于車險(xiǎn)案件，我司將在核定損失后及時(shí)、一次性通知被保險(xiǎn)人或者有權(quán)索賠人需要提供的索賠證明和資料明細(xì)。我司在收到索賠證明和資料后將及時(shí)作出是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任的核定，對(duì)于資料齊全且無爭(zhēng)議的案件：
1萬元以下案件，1個(gè)工作日內(nèi)通知賠付；
1萬元（含）至3萬元之間的案件，3個(gè)工作日內(nèi)通知賠付；
3萬元（含）至5萬元之間的案件，5個(gè)工作日內(nèi)通知賠付；
5萬元及以上的案件，7個(gè)工作日內(nèi)通知賠付。
保險(xiǎn)責(zé)任情形復(fù)雜難于確認(rèn)的，將在不超過三十日內(nèi)作出核定。
2、非車險(xiǎn)案件在資料齊全的情況下，一般案件在5個(gè)工作日內(nèi)核賠完畢；重大案件在10個(gè)工作日內(nèi)核賠完畢。如遇特殊情況不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成核賠，及時(shí)向客戶做出解釋，并告知客戶預(yù)計(jì)完成核賠時(shí)間。
（五）重大賠案預(yù)付賠款服務(wù)
為了緩解客戶的資金壓力，對(duì)于保險(xiǎn)責(zé)任明確的重大保險(xiǎn)事故，我司可以根據(jù)客戶的申請(qǐng)及損失情況，對(duì)損失能確定部分可提前支付賠款。
（六）車險(xiǎn)理賠特色服務(wù)
1、“足不出戶”上門理賠服務(wù)：
對(duì)事故原因簡(jiǎn)單、保險(xiǎn)責(zé)任易界定的案件，可根據(jù)客戶需求，提供上門查勘定損、收取理賠單證服務(wù)，減免客戶索賠手續(xù)。
2、小額人傷案件“快處快賠”服務(wù) ：
在中銀保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)駐地城區(qū)范圍內(nèi)，對(duì)于在我司投保交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)車輛，在道路交通事故中造成第三者人員受傷且責(zé)任明確，傷者經(jīng)過診治后，事故雙方同意快速處理的人傷案件，我司理賠人員協(xié)助雙方現(xiàn)場(chǎng)處理。
3、分項(xiàng)快賠服務(wù):
對(duì)于事故責(zé)任明確，單個(gè)標(biāo)的損失金額可先確定的案件，我司可根據(jù)客戶申請(qǐng)，經(jīng)審核后對(duì)損失可先確定的單個(gè)標(biāo)的損失進(jìn)行先行賠付，使客戶及時(shí)得到部分賠款，緩解客戶事故賠償經(jīng)濟(jì)壓力。