疫情期間住房公積金繳存變更
疫情期間，因企業(yè)經(jīng)營困難或職工短暫性失業(yè)等因素，職工住房公積金繳存受影響的，可申請變更住房公積金繳存比例或暫停繳存。職工可通過住房公積金服務平臺或管理部窗口提出申請，經(jīng)受理部門核準后即可變更或暫停繳存。
疫情期間住房公積金貸款利率
疫情期間，住房公積金貸款利率暫未調整，仍按照現(xiàn)行政策執(zhí)行。職工可通過住房公積金服務平臺查詢貸款利率。如需申請貸款，可通過住房公積金服務平臺或管理部窗口提交申請。
疫情期間住房公積金提取
疫情期間，住房公積金提取政策保持不變。職工可根據(jù)自身情況，通過住房公積金服務平臺或管理部窗口提出提取申請。提取條件包括購買、建造、翻建、大修自住住房；償還住房貸款本息；支付房租；因生活困難等原因。具體提取條件和所需材料請咨詢當?shù)刈》抗e金管理部門。
疫情期間住房公積金其他服務
疫情期間，住房公積金管理部門提供線上服務為主，盡量減少人員聚集。職工可通過住房公積金服務平臺辦理常見業(yè)務，包括查詢賬戶信息、變更繳存信息、申請?zhí)崛〉?。如遇特殊情況或復雜業(yè)務，可至管理部窗口辦理。
疫情期間住房公積金管理部開放時間
疫情期間，住房公積金管理部開放時間可能有所調整。具體開放時間請咨詢當?shù)刈》抗e金管理部門或關注官方發(fā)布信息。建議職工優(yōu)先使用線上服務，減少不必要的人員聚集。
疫情期間住房公積金服務平臺使用指南
住房公積金服務平臺提供多種便民服務，職工可通過平臺進行賬戶查詢、業(yè)務辦理、信息維護等。具體使用指南可在平臺官網(wǎng)或管理部窗口獲取。平臺使用過程中如遇問題，可聯(lián)系平臺客服或管理部工作人員。
疫情期間住房公積金政策咨詢渠道
職工如有住房公積金相關政策咨詢，可撥打當?shù)刈》抗e金管理部門咨詢電話或通過住房公積金服務平臺在線咨詢。管理部工作人員將耐心解答職工問題，提供相關政策指導。
為貫徹落實總書記對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的重要指示精神和黨中央、國務院以及省、市有關決策部署，經(jīng)研究，現(xiàn)就疫情防控期間做好武漢住房公積金服務保障工作的有關事項通知如下：
一、支持受困單位戰(zhàn)勝疫情。因疫情影響導致生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生困難的相關企業(yè)，可依照《武漢住房公積金繳存管理辦法》，申請緩繳住房公積金，或在規(guī)定標準內(nèi)降低住房公積金繳存比例，待經(jīng)濟效益發(fā)生好轉后恢復正常繳存。
因在疫情防控期間無法按月繳存住房公積金的單位職工需辦理公積金貸款時，經(jīng)單位說明情況并補繳住房公積金后，可視作連續(xù)足額繳存，職工申請住房公積金個人貸款不受影響。
二、關懷疫情防控一線工作者。對參加我市疫情防控的醫(yī)護人員、工作人員，在一定期限內(nèi)提供住房公積金使用傾斜政策：購買自住房貸款的，參照我市高層次領軍人才的支持政策，提高可貸額度，降低繳存時限要求；支援武漢防疫工作的外地醫(yī)護人員，在漢購房申請異地公積金貸款時，不受戶籍地限制。對疫情防控一線工作人員不能本人到場辦理提取業(yè)務的，將代辦人放寬至單位住房公積金經(jīng)辦人員。
三、全力做好線上線下業(yè)務保障。提倡業(yè)務網(wǎng)上辦，繳存單位及職工可通過公積金中心官網(wǎng)、手機APP、微信公眾號等線上渠道，辦理繳存、提取、還貸、賬務信息查詢等業(yè)務。辦理住房公積金提取業(yè)務時，所持相關證件和資料因疫情防控延遲申請的，不受辦理時限的限制。正常上班后，確需到服務大廳辦理的，各分中心做好服務設施清潔消毒，以及督促佩戴口罩、測量體溫等防護措施，最大限度減少感染風險。
四、調整四類特殊逾期信用記錄。按照《中國人民銀行武漢分行辦公室關于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間征信信息主體權益保護工作的通知》的有關要求，對感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員和參加疫情防控工作人員，因疫情影響未能及時還款的逾期記錄，以及受疫情影響暫時失去收入來源未能及時還款逾期記錄，對后期歸還并正常還款的，經(jīng)個人申請，給予疫情防控期間征信逾期信用記錄修改處理，并退還所收取的逾期罰息。
五、國家或本市另有規(guī)定的，按其規(guī)定執(zhí)行。
武漢住房公積金管理中心
2020年2月7日