電話銷售開場白技巧
專業(yè)的開場白至關(guān)重要，例如：“您好，我是 XX 公司的 XX，我們提供全面的保險解決方案。”直截了當(dāng)介紹來電目的，避免閑話家常。
建立客戶需求
深入了解客戶的需求和擔(dān)憂，例如：“我理解您的擔(dān)憂，我們有針對類似情況的解決方案?！狈e極傾聽并提出問題，建立信任和確定需求。
展示產(chǎn)品優(yōu)勢
突出保險產(chǎn)品的優(yōu)勢，例如：“我們的保險涵蓋范圍廣泛，可提供全面的保障?！本唧w描述產(chǎn)品特點和如何滿足客戶需求，避免使用技術(shù)術(shù)語。
提供個人推薦
分享類似客戶的積極評價，例如：“一位客戶最近向我們反饋說，我們的保險在困難時期為他提供了極大的支持?！眰€人推薦可以增強可信度。
克服異議
處理常見的異議并提供有力的反駁，例如：“我知道您擔(dān)心保費，但我們的方案非常有競爭力，并提供量身定制的選項?！弊孕徘覍I(yè)地應(yīng)對異議，展示解決方案的價值。
促成行動
鼓勵客戶采取行動，例如：“我們可以預(yù)約一次會面進(jìn)一步討論您的需求?！碧峁┖唵蔚南乱徊?，例如填寫評估表或安排電話咨詢。
后續(xù)跟進(jìn)
及時跟進(jìn)至關(guān)重要，例如：“感謝您與我通話，我將在明天發(fā)送一份保險詳細(xì)信息。”提供明確的后續(xù)計劃，加強客戶關(guān)系。
很多人認(rèn)為，做好電話銷售，最重要的是把保險電話銷售技巧和話術(shù)熟記于心即可。其實不然，對于大部分銷售者來講，熟記和操作是兩碼事。保險工作者首先要做好自我準(zhǔn)備的，打破與陌生人談話的隔閡。其次要明確自己此次通話的目的，一般來說，第一次電話打過去，鮮少有能夠獲得邀約的。但電話銷售的最終目的，是成功邀約客戶到公司面談，或者保險員到客戶家里進(jìn)行現(xiàn)場講解。因此需要保險員明確自己每次打電話的目的，第一次可能只是讓客戶知道自己，第二次通話是為了讓客戶對自己開始熟悉，進(jìn)而產(chǎn)生信任感，第三次電話可以嘗試著和對方溝通保險方面的事，最終慢慢的減少客戶對自己的戒心，找到保障突破點，進(jìn)而完成邀約的目的。
保險電話銷售技巧和話術(shù)秘密之一：具體客戶具體分析。
王先生是公司經(jīng)理，他的妻子則是全職太太。二人近期都接到了同一個人撥打的保險銷售電話，但是讓他們感覺奇怪的是，同一個人對他們兩個講的內(nèi)容卻完全不同。但就是這種不同，讓兩個人都愿意去聽對方詳細(xì)的講解。這其實就是保險電話銷售技巧和話術(shù)的秘密之一，保險員在拿到手機(jī)號碼的時候，大部分時間會了解到這位客戶的職業(yè)。若是無法了解到，他也會在打電話的第一時間了解客戶是做什么的，目的就是為了采用適合客戶職業(yè)的話題，來引起客戶的興趣。
保險電話銷售技巧和話術(shù)秘密之二：從不怕拒絕
當(dāng)今社會壓力大，也有部分人對保險行業(yè)了解的還不是特別清楚，所以在接到電話時態(tài)度不是很好。保險員在做電話銷售的時候難免會遇到這種情況，這就需要保險員有足夠的耐心，和應(yīng)付挫折的信心。也就是保險銷售的秘訣之二，不要害怕拒絕。這就需要保險員相信功到自然成的法則。若是自己盡心的為客戶考慮，而客戶又真的需要這項服務(wù)，那最終一定會促成的。
【保險知識】
電話車險是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷號碼，完成保險產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、保單條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。