4s店收取貸款手續(xù)費或者服務費早就是市場公開的秘密，只是一直以來很多人都不敢出來反映，或者反映了之后沒有得到有效處理，結(jié)果都是不了了之，直到西安發(fā)生力利之星事件之后，所謂的金融服務費才引起了大家的強烈反響，然后有關部門也正式對金融服務費開始進行整頓。

4s店收取金融手續(xù)費，實際上是以金融手續(xù)費換車價而已 最近幾年我國的汽車市場消費非?；鸨?，對應的4s店競爭也非常激烈，各大4s店為了爭取更多的客戶，就會在銷售策略上做一些調(diào)整，最常見的是就是以金融服務費替代車輛的價格。 現(xiàn)在很多4s店都紛紛推出打折優(yōu)惠活動，以低價吸引客戶來購買，但如果汽車銷售價格太低，4s店也是沒有利潤空間的，而價格太高了又競爭不過競爭對手，所以4s店就紛紛開始采用了一種偷梁換柱的銷售方式，就是通過降價吸引用戶，然后再通過收取服務費把車價降價的損失彌補回來，這樣不僅可以以較低的價格吸引客戶，也不會給本身的利潤造成太大的影響。 所以在市場競爭比較激烈的情況下，4s店收取金融手續(xù)費是非常普遍的。 根據(jù)監(jiān)管政策的要求，4s店私自收取金融服務費本身是違規(guī)的行為。 實際上對4s店收取所謂的金融服務費，大家都知道不合理，貸款并不是4s店發(fā)放，而是銀行發(fā)放，4s店只不過是簡單的把客戶的資料提交到銀行，這個過程雖然是4s店付出了勞動，但其收取的服務費跟他所付出的勞動是不對等的。 因為在辦理貸款的過程當中，基本上大部分的手續(xù)都是需要用戶自己去操作，等用戶把所有的資料準備齊了，然后交到4s店，4s店再讓客戶簽訂一個貸款合同，然后連同資料一并交到銀行之后就完事了，整個過程4s店只需要一個人半天的勞動時間就足夠，如果按照4s店的工資水平來計算，這個過程的勞動報酬1000塊錢已經(jīng)綽綽有余。 但現(xiàn)在很多4s店卻按照3%~5%之間的比例收取服務費，這個服務費少則三五千塊錢，多則幾萬塊錢都有，所以4s店所收的這個金融服務費明顯已經(jīng)超過了他所提供的服務范疇，更多的是從事金融收費活動。 而想要從事金融活動，必須有金融牌照才可以，比如銀行發(fā)放汽車貸款，銀行必須有正規(guī)的銀行牌照，汽車消費金融發(fā)放汽車貸款，同樣也必須有汽車消費貸款牌照。而4s店既不是銀行也沒有相關的金融牌照，但是卻按照金融收費的方式向客戶收取服務費，這本身并不只是不合理，而是違規(guī)的行為。 這一點監(jiān)管部門已經(jīng)明確規(guī)定，比如監(jiān)管部門在處理西安奔馳4s店事件的時候就明確指出：奔馳4S店為消費者辦理貸款已向奔馳金融機構(gòu)收取相應報酬，再向消費者收取費用，違反了有關法律規(guī)定，屬于‘在沒有金融服務許可的前提下，收取金融服務費用’的無照經(jīng)營行為，應受到法律制裁。 而根據(jù)我國《無照經(jīng)營查處取締辦法》規(guī)定：“沒有經(jīng)營執(zhí)照許可，從事需要執(zhí)照的收費行為，應沒收全部違法所得并處罰款；最高可罰50萬元。 近段時間雖然金融服務費減少了，但是很多4s店又換個花樣繼續(xù)收費，其實都是換湯不換藥。 自從西安奔馳事件發(fā)生之后，全國興起了關于金融服務費導論的熱潮，而且有很多車主直接向4s店要求退回之前收取的服務費，甚至有部分車主真的把服務費給要回來了。 在監(jiān)管部門明確4s店收取金融服務費違規(guī)之后，目前很多4s店不再敢明目張膽的收取金融服務費。但是這部分費用目前仍然存在，現(xiàn)在大家去買車的時候，很多4s店仍然會變個花樣收取，比如手續(xù)費，商務咨詢費等等。 至于4s店收取這些費用，也并不一定說是違法違規(guī)行為，只要4s店為客戶提供了相應的服務，而且是明碼標價的，在用戶自愿接受服務的情況下，4s店是可以收取的。但是不管4s店是以什么樣的名義收取費用，都必須嚴格遵守《價格法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律規(guī)定，確保事先明碼標價、消費者自主選擇、不得違規(guī)收取費用；不得巧立名目誤導消費者。 更關鍵的是，4s店收取的費用必須是質(zhì)價相符，簡單的說就是4s店收取的相關費用，必須跟他們給客戶提供的服務是對等的。如果4s店在幫助客戶辦理銀行貸款的過程當中，明明一個人半天時間就可以解決的問題，4S店非得以各種名義收取幾千塊錢甚至幾萬塊錢的費用，那就是違規(guī)的。 對于4s店這種違規(guī)行為，如果大家覺得不合理，可以隨時向當?shù)氐奈飪r局或者工商部門舉報，只有大家敢于出來維護自己的權(quán)益才能真正的做到震懾4s店亂收費的行為，如果大家都是做沉默的一員，那就算4s店不收取金融服務費了，但是他們?nèi)匀粫兓龈鞣N名目來收費，最終吃虧的還是消費者。所以面對4s店一些不合理的收費行為，大家一定要勇敢站出來維護自己的權(quán)益，大家共同來維護良好的購車市場環(huán)境。