一、小金庫開白條被凍結如需解凍開白條時凍結的小金庫，需登錄京東金融APP端【白條-白條可用額度-額度管理】把額度下調(diào)（下限為當前白條欠款），調(diào)整后京東小金庫零用錢資金會解凍，解凍后就可轉出。
二、曾經(jīng)預約過理財項目被凍結用電腦登錄京東金融，在【我的交易單-預約/定投】中取消預約的理財，京東小金庫零用錢資金會立刻解凍。
三、京東支付返現(xiàn)被凍結京東支付返現(xiàn)凍結：京東支付返現(xiàn)自領取日有15日凍結，凍結到期后自動轉入小金庫零用錢后可正常使用。
四、曾設置理財計劃被凍結如果設置過計劃理財，會出現(xiàn)小金庫資金凍結的情況，取消步驟為【京東金融App首頁】-【理財】-【京東小金庫】-【為未來儲蓄】-【結婚、旅行、買房】-【成功/結束計劃】，進入計劃詳情頁，點擊【終止計劃】按鈕。五、預約信用卡還款被凍結如設置過，取消凍結方式，【京東金融APP】-【服務】-【生活服務】-【信用卡還款】-【預約還款】，點擊“取消預約”，并“確定”取消即可。六、京東房產(chǎn)凍結無法轉出在京東小金庫理財金-生活小工具中，有一個京東房產(chǎn)的服務，這是京東與房地產(chǎn)商聯(lián)合推出的優(yōu)惠服務。如果用小金庫的錢買房，小金庫的資產(chǎn)會被凍結。這時候需要聯(lián)系售樓工作人員，讓售樓工作人員聯(lián)系京東的業(yè)務客服，這樣客戶可以后臺操作解凍資金。如果被凍結的原因不屬于以上6種，請聯(lián)系京東金融客服：95118進行解凍操作