信用卡刷卡消費(fèi)，究竟是設(shè)密碼安全，還是不設(shè)密碼安全？ 事件：消費(fèi)金額不對拒簽名款仍被扣 蔣小姐（化名）告訴記者，她收到了某銀行信用卡的優(yōu)惠活動短信，在×漁鐵板燒刷卡消費(fèi)100元減50元的優(yōu)惠活動，就拉著老公一起去吃自助餐。“點(diǎn)餐的時候我特意問了服務(wù)員，是不是滿100元減50元，滿200元再減100元。服務(wù)員表示活動是這樣，于是我們分別點(diǎn)了一份自助餐，總共300多元。以為問過服務(wù)員，消費(fèi)金額會直接減掉100元，所以結(jié)賬的時候我就直接將沒設(shè)密碼的信用卡給了經(jīng)理，結(jié)果等經(jīng)理拿消費(fèi)單過來給我簽字的時候才發(fā)現(xiàn)原來最終只是減掉了50元。” 當(dāng)時我表示消費(fèi)金額不對，拒絕在刷卡賬單上簽字，并與經(jīng)理發(fā)生爭執(zhí)，“一方面商家服務(wù)員傳遞的信息有誤，另一方面我自己在最終刷卡買單之前沒有再次確認(rèn)消費(fèi)金額。既然對刷卡金額有疑問，我就打算給信用卡中心打電話，看能否將這筆交易先凍結(jié)起來，結(jié)果信用卡中心客服人員表示，只要刷卡完成，交易完畢，費(fèi)用就已經(jīng)劃過去，只能由商家提出退款，銀行才能將錢退回來?！备屖Y小姐意外的是，盡管自己拒絕簽字，商家卻一副無所謂的態(tài)度：“你簽不簽名也沒關(guān)系，我們事后補(bǔ)一份說明給銀行就可以了?！薄 ∽罱K蔣小姐沒有簽字就離開了餐館，可收到當(dāng)月信用卡賬單時相當(dāng)無奈，“這筆消費(fèi)盡管我沒有簽字，錢最終還是被銀行劃扣了。本以為不設(shè)密碼刷卡消費(fèi)，消費(fèi)單上的個人簽字是銀行認(rèn)證的最終防火墻，結(jié)果這個簽名形同虛設(shè)，那我不設(shè)密碼消費(fèi)還安全嗎？” 專家：刷卡賬單，沒有簽名交易無效 對此，業(yè)內(nèi)專家表示，事件本身是消費(fèi)者和商家的關(guān)系，如果沒有蔣小姐的簽名，銀行是不會承認(rèn)交易的，即使是系統(tǒng)顯示扣了錢，但沒設(shè)密碼的信用卡還是需要持卡人簽名確認(rèn)消費(fèi)。 “這相當(dāng)于是一份合約，蔣小姐對交易有爭議應(yīng)該找涉事銀行進(jìn)行交涉?！痹撔锌头?dāng)場表示沒有簽名交易也生效是不對的，業(yè)內(nèi)專家表示，按照一般程序，商家會定期將POS機(jī)刷卡賬單交回開機(jī)行，如果POS單上沒有持卡人簽名，可以推翻交易，如果商家模仿客戶簽名，持卡人甚至可以告商家欺詐?！ √嵝眩禾幚砗檬录匐x開現(xiàn)場 廣發(fā)銀行信用卡客服人員告訴記者，一般出現(xiàn)沒有簽名就被劃賬的情況，理應(yīng)第一時間給銀行客服電話投訴?！叭绻M(fèi)金額在不確認(rèn)的情況下已經(jīng)被劃扣，當(dāng)時應(yīng)立刻讓商家撤銷指令再重新刷卡，這樣就可以避免出現(xiàn)被強(qiáng)制刷卡?！?p> 當(dāng)時客戶在沒有簽名的情況下就離開容易發(fā)生簽名被仿冒的情況，雖然仿冒是不允許的，但客戶還是應(yīng)處理好再離開。(廣州日報)