上海的張先生(化名)日前投訴稱，使用浦發(fā)銀行信用卡取現(xiàn)100元就收取30元的手續(xù)費，這簡直就是高利貸，是在搶劫??！張先生覺得如此高的手續(xù)費很不合理，而且他在取現(xiàn)后收到銀行短信通知，短信內容只有取現(xiàn)金額，并沒有說明要收取手續(xù)費。他認為銀行沒有進行告知，哪怕在此前辦卡的時候進行善意的提醒也沒有?！ ≈袊洕W就此聯(lián)系浦發(fā)銀行信用卡中心，相關負責人表示，對于取現(xiàn)手續(xù)費等實行市場調節(jié)價的服務價格，由該行總行制定和調整，在定價和定價調整時，嚴格執(zhí)行報備及公示等工作要求，充分保護金融消費者知情權等權益。該負責人進一步指出，對于初次使用透支取現(xiàn)功能，并對相關收費情況不清楚的持卡人，根據(jù)其申請，信用卡中心會酌情給予手續(xù)費豁免?！ ∑职l(fā)信用卡取現(xiàn)100元收取30元手續(xù)費 客戶認為是高利貸 張先生告訴記者，由于應急，所以才從浦發(fā)信用卡取現(xiàn)100元，當時也收到了銀行的短信提醒，內容方面只涉及了取現(xiàn)的金額，也沒有提醒需要收取手續(xù)費。所以，過了幾天，張先生張先生又從信用卡里取了100元。直到收到信用卡對賬單后才發(fā)現(xiàn)，兩次分別取現(xiàn)100元，被收取手續(xù)費共計60元，張先生認為是高利貸，銀行是在搶劫?！ ≈袊洕W記者查詢浦發(fā)銀行網站，找到了浦發(fā)銀行信用卡收費標準，其中關于信用卡取現(xiàn)也就是銀行說的“預借現(xiàn)金”是有收費標準的：一般是取現(xiàn)金額的3%，單筆不低于人民幣30元。所以上述張先生分別兩次取現(xiàn)100元，銀行是需要收取總計60元的手續(xù)費?！ 〔贿^張先生認為在辦理信用卡的時候，銀行應該明確告知客戶哪些需要收費的，哪怕是一個善意的勸告也好。最后，張先生告訴記者他在收到賬單后，就收費高等問題也給客服打過電話，不過客服給的回答是“收費是銀行規(guī)定的”?！ ∑职l(fā)銀行信用卡中心相關負責人對中國經濟網記者表示，在手續(xù)費定價標準的制定方面，該行主要根據(jù)取現(xiàn)業(yè)務特點，從資金成本、運營成本、風險成本、損益分析等角度進行評估，并參考同業(yè)市場水平制定具體的收費標準。如信用卡透支取現(xiàn)因信用卡產品本身特性為鼓勵持卡人刷卡消費，而非提取現(xiàn)金，且信用卡主要為無擔保消費信貸工具，透支取現(xiàn)可能帶來的信貸風險較消費更高，因此制定一定的透支取現(xiàn)費用對于引導消費者的消費行為會起到一定的積極作用?！ ≡撠撠熑诉M一步表示，該行信用卡手續(xù)費的收取標準可通過網站、網點收費項目價格名錄、領用合約等方式供客戶查閱和知曉，向客戶充分履行告知義務，使客戶明確了解服務內容、方式以及對應的收費標準，確保客戶了解信息，自主選擇。 取現(xiàn)每筆最低收取金額差距大 中信銀行和浦發(fā)銀行高達30元 隨后，中國經濟網記者查詢17家銀行信用卡收費發(fā)現(xiàn)，每家銀行關于對信用卡ATM機境內取現(xiàn)(預借現(xiàn)金交易金額)手續(xù)費都有不同。值得注意的是，工行本地同行取現(xiàn)免費，中行長城環(huán)球通系列產品本行本地免費。民生銀行in卡從2011年1月起本行渠道預借現(xiàn)金也是免手續(xù)費。 記者發(fā)現(xiàn)，如果使用信用卡透支取現(xiàn)的話，一般銀行都有一個每筆最低收費價格。此外，收取手續(xù)費為取現(xiàn)金額的0.5%-3%不等。其中，中信銀行和浦發(fā)銀行是每筆按取現(xiàn)金額的3%收取，最低收費為人民幣30元(或美元3元)。 不過，中信銀行將從12月1日起將對信用卡境內、外取現(xiàn)手續(xù)費進行調整，其中境內取現(xiàn)手續(xù)費將由現(xiàn)在的“按取現(xiàn)金額的3%收取，最低人民幣30元”下調至“按取現(xiàn)金額的2%收取，最低人民幣20元”。信用卡取現(xiàn)雖然解了燃眉之急，但相關銀行業(yè)內人士提醒，信用卡取現(xiàn)不劃算，既有手續(xù)費又要按日計息，因此盡量不要信用卡取現(xiàn)。銀率網分析師建議，作為信用卡收費政策制定者的銀行，雖然擁有不可比擬的壟斷地位，但如果想讓更多人成為持卡用戶，提高持卡人的忠誠度，提升活卡率和有效用卡率，合理的收費而不是高收費才是吸引和留住持卡人的根本。(中國經濟網)