深圳銀監(jiān)局日前公布的數(shù)據(jù)顯示，今年以來深圳小微企業(yè)金融服務覆蓋面持續(xù)擴大，截至一季度末，深圳小微企業(yè)貸款余額3768.11億元，同比增長19.56%，高出各項貸款平均增速4.32個百分點，較年初增加222.20億元。據(jù)了解，深圳銀監(jiān)局自2012年下半年以來相繼頒布《深圳銀行業(yè)小微企業(yè)金融服務工作指引》、《關于促進社區(qū)金融服務工作的指導意見》等指導性文件，對小微企業(yè)實施金融機構準入傾斜和監(jiān)管指標激勵，推動各銀行將小微企業(yè)的個性化需求與銀行業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢有機結合，在產品和服務模式上推陳出新，持續(xù)整治銀行業(yè)不規(guī)范經營，降低融資成本，提升融資效率，促進了銀行業(yè)不斷加大支持小微企業(yè)發(fā)展力度。深圳銀監(jiān)局還成立了銀行業(yè)消費者權益保護處，致力于維護金融消費者權益，并要求銀行業(yè)金融機構設立小微企業(yè)服務熱線，通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、網(wǎng)點等多種方式為小微企業(yè)提供金融服務咨詢、投訴等渠道，完善小微企業(yè)金融服務監(jiān)測與投訴機制。據(jù)悉，為進一步改進小微企業(yè)金融服務質量，深圳銀監(jiān)局鼓勵銀行業(yè)金融機構擴大對小微企業(yè)不良貸款容忍度，可在平均不良貸款率基礎上提高2個百分點。深圳銀監(jiān)局還將小微企業(yè)貸款占全部貸款余額比例、小微企業(yè)貸款三年復合增長率等小微企業(yè)金融服務指標作為金融機構設立社區(qū)支行的主要依據(jù)，表現(xiàn)出色的給予更多社區(qū)支行或網(wǎng)點設立指標，在社區(qū)支行審批流程上簡政放權（經濟日報）