請(qǐng)問(wèn)：我開(kāi)通過(guò)平安銀行的網(wǎng)上銀行，一段時(shí)間沒(méi)用，忘記了網(wǎng)上銀行登錄用戶(hù)名，該如何找回用戶(hù)名呢?

回答：平安銀行網(wǎng)銀可以用用戶(hù)名登錄，也可以用身份證或者卡號(hào)登錄。網(wǎng)銀用戶(hù)名包含字母、數(shù)字、特殊符號(hào)，長(zhǎng)度在30位以?xún)?nèi)?？梢酝ㄟ^(guò)以下幾種方式找回用戶(hù)名：

1、從注冊(cè)時(shí)發(fā)到您郵箱中的確認(rèn)郵件找回用戶(hù)名;

2、使用注冊(cè)時(shí)登記的身份證號(hào)碼或確認(rèn)郵件中提供的平安客戶(hù)號(hào)進(jìn)行登錄;

3、通過(guò)電子郵箱或手機(jī)短信的方式重新獲取用戶(hù)名。這種方法需要驗(yàn)證您注冊(cè)時(shí)提供的真實(shí)姓名和證件號(hào)碼。