“一條短信也要收3元，包月費為何不能多些選擇” 銀行卡的短信提醒業(yè)務(wù)，可以及時告知客戶每個月的收支情況，免去經(jīng)常查賬的麻煩。但是，3元包月的唯一選擇讓很多客戶不快。 省城市民孔女士告訴記者：“我每個月銀行卡的交易次數(shù)很少，通常只有發(fā)工資當(dāng)天收到一條銀行的通知短信，短信費也是每月3元。不訂制吧，不知道工資到賬沒有，訂制又只有一種包月的選擇。銀行為什么就不能按實際發(fā)生短信的條數(shù)收費，比如一毛錢一條，這并不困難！ ” 市民何女士有同感：“我房貸辦的是建設(shè)銀行的，必須開通短信提醒業(yè)務(wù)，每月3元，可是每月就一條，也就是說一條短信收費3元！一張卡只收區(qū)區(qū)3元，看似不起眼，可是現(xiàn)在人人都有好多張卡，多少個3元?。?” 記者致電工、農(nóng)、中、建等國有銀行的客服電話后發(fā)現(xiàn)，銀行短信通知收費從幾年前的“免費午餐”、有限免費，已發(fā)展成行業(yè)普遍現(xiàn)象，各銀行對儲蓄卡(普通借記卡，非貴賓卡)短信通知服務(wù)均要收費，每月扣費從2元到3元不等，只有極少數(shù)銀行不收費或按條數(shù)收費。建設(shè)銀行表示，用戶可以選擇3元/月或者24元/年，而工商銀行和農(nóng)業(yè)銀行均表示只有2元/月可供用戶選擇。中國銀行的客服人員則表示，各地區(qū)收費不同，安徽地區(qū)目前僅有3元/月一種選擇，而上海地區(qū)有包年服務(wù)即24元/年。中信銀行(601998,股吧)告訴記者，普卡在開通第一年不收費，此后每月三元。招商銀行(600036,股吧)的工作人員也表示，前三個月免費，此后仍是3元/月，不過工作人員建議用戶可以關(guān)注招商銀行微信公共賬號，與銀行卡綁定后，可以通過微信進(jìn)行免費提醒。咨詢中，僅有交通銀行表示不收取短信提醒費用?；丈蹄y行表示用戶可以選擇按照短信條數(shù)，每條0.1元進(jìn)行收費?！ ∈茉L的持卡人均認(rèn)為，如果賬戶變動少，銀行就應(yīng)該允許用戶選擇按短信條數(shù)收費，每條一毛錢，這樣比較公平合理。還有不少受訪的銀行客戶提出質(zhì)疑：銀行已收了銀行卡年費，還要收短信通知費，是不是重復(fù)收費? 記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，3元，對單個用戶來說金額很小，但對銀行來說意味著不菲的利潤。據(jù)了解，僅2013年，全省就發(fā)行銀聯(lián)卡4289萬張，銀聯(lián)借記卡累計已發(fā)放1.25億張，加上其他各種類型銀行卡如萬事達(dá)卡、VISA卡等，全省銀行卡總量不可小覷，其中大部分是收取短信包月費的普通借記卡。而受訪的持卡人均表示，每月因賬戶變動收到的銀行短信不超過10條，可想而知，銀行在短信通知業(yè)務(wù)上的利潤，相當(dāng)豐厚。 “信用卡消費，刷起來輕松，還起來有點煩” 信用卡消費一族常常面臨還款問題，柜臺前排隊還款費時費力，擱置一旁容易遺忘逾期，多卡還款往往顧此失彼。目前包括支付寶、銀聯(lián)在線、拉卡拉這些第三方支付方式已成為信用卡還款的重要渠道。雖然方便快捷，但也存在一些令消費者困惑的問題?！ 【W(wǎng)友“飛”吐槽：自己信用卡還款，只差100元沒還，可是銀行最終按欠款1萬元對其進(jìn)行罰息，冤死！因為對數(shù)字不敏感，誤以為自己還完了，就差一點，按照1萬元罰款，罰息該有個幅度吧！ 有類似經(jīng)歷的馬鞍山市民小張告訴記者，他用的是工行信用卡，以往都是去銀行還款，但是前段時間，小區(qū)便利店里有一臺拉卡拉還款機，他覺得挺方便的，就在還款期前一天通過拉卡拉還款了。沒想到，還款當(dāng)天沒到賬，被通知繳滯納金。 “明明是已經(jīng)按時還錢，但由于系統(tǒng)滯后導(dǎo)致還款不能及時到位，卻要我來承擔(dān)后果，最后不僅繳納了兩百多元的滯納金，更影響了我的信用，很無語。 ” “我爸第一次使用信用卡，第一個還款日的時候收到短信提示，短信上只表達(dá)了最低還款金額多少，我爸就照著短信提示還了，之后才發(fā)現(xiàn)這樣就變成分期還款了，要還一部分手續(xù)費。 ”蕪湖市民史小姐認(rèn)為，中老年人使用信用卡時，不太了解規(guī)則，短信只告知消費者最低可還多少等內(nèi)容，沒有提示這就是分期還款的最低金額，并且沒有提示這是分幾期還的最低金額，存在一定的“陷阱”?！ 〗陙?，隨著信用卡持卡人增多，刷信用卡消費已然成為一種消費習(xí)慣，不僅能夠透支額度超前消費，還可積累積分兌換精美禮品。“最初還幻想消費積分可以兌換商品，沒想到一年刷了好幾萬，最后的積分也不過吃一頓肯德基。信用卡積分實在看不透！”省城市民王先生吐槽說。 “積分兌換實在太忽悠人了，經(jīng)常幾萬積分只能換毛巾、充值卡等小物件。 ”省城白領(lǐng)賀小姐也有同感?！ 跋M者應(yīng)用好"公益訴訟"這把劍” 省消協(xié)工作人員董杰表示，近年來，銀行服務(wù)的確在與時俱進(jìn)，但仍然不乏種種霸王條款，成因主要是壟斷，消費者沒有足夠多的選擇。今年3月15日起施行的新《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，對侵害眾多消費者合法權(quán)益的行為，中國消費者協(xié)會以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費者協(xié)會，可以向人民法院提起訴訟，即首次賦予消協(xié)“公益訴訟”的權(quán)力，將單個消費者的力量匯成合力，形成足以與壟斷經(jīng)營者抗衡的強大力量，為廣大消費者撐腰?！ ♂槍?元短信包月的服務(wù)，董杰就表示符合“公益訴訟”的特點，可以考慮向上級報告?！斑@種公益訴訟，適合金額小、涉及到眾多且不特定的消費者權(quán)益，單個個體沒有精力提請的訴訟。在這個案例中，銀行侵犯了消費者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。公平交易權(quán)意味著價格合理，計量正確，消費者一個月只有一兩條短信卻只能有一種包月的選擇，權(quán)益顯然受到了侵犯。省消協(xié)可通過公益訴訟叫停侵權(quán)行為，向法院提請進(jìn)行"禁止之訴"。 ” 針對全額罰息的案例，董杰表示，銀行首先應(yīng)該盡到提前告知的提醒義務(wù)，而且不僅提醒欠款，更應(yīng)提醒持卡人違約的責(zé)任，相信大多數(shù)消費者知道了違約的后果，會及時還款。另外，拉卡拉還款滯后的案例，董杰提醒，消費者可以拿著拉卡拉當(dāng)時還款的憑據(jù)，向銀行證明自己在期限內(nèi)還款。排除了個人責(zé)任后，銀行應(yīng)與拉卡拉協(xié)調(diào)，而不應(yīng)罰個人。（中安在線）