“跑斷腿、磨破嘴、交了錢(qián)、受了罪……”這是不少普通人經(jīng)歷過(guò)或正在經(jīng)歷的事情。李先生就是這些普通市民中的一員。從今年7月中旬到現(xiàn)在，他為了辦理公積金貸款，已經(jīng)前前后后到省公積金管理中心跑了六趟。
申請(qǐng)公積金貸款未料一波三折
李先生從白銀調(diào)動(dòng)工作到了蘭州，因?yàn)楣ぷ餍枰?，打算在蘭州購(gòu)買(mǎi)一套二手房。在今年的6月份，李先生多次找人、自己到省住房公積金管理中心咨詢(xún)公積金貸款相關(guān)規(guī)定，咨詢(xún)發(fā)現(xiàn)自己的條件符合后，7月中旬開(kāi)始申請(qǐng)辦理公積金貸款。
“按照有關(guān)規(guī)定，我提供了身份證、戶(hù)口簿原件、結(jié)婚證原件、住房公積金卡、買(mǎi)賣(mài)契約原件（因?yàn)槲沂琴?gòu)買(mǎi)了二手房，所以還另須提供房屋所有權(quán)證、國(guó)有土地使用證、中華人民共和國(guó)契稅完稅證）等多項(xiàng)材料。”李先生說(shuō)，“因?yàn)槲以诎足y購(gòu)買(mǎi)房屋時(shí)有部分貸款還沒(méi)有還清，所以我在第一次前去咨詢(xún)的時(shí)候，就坦誠(chéng)地說(shuō)了貸款的事情，結(jié)果省住房公積金管理中心相關(guān)處室的工作人員明確告訴我‘這個(gè)不影響，只要不是蘭州市的貸款就可以，是以市為單位的！’于是我就在7月中旬，向省住房公積金管理中心提交了所有的材料。”“剛提交完材料半個(gè)月左右，我剛好在國(guó)外出差，就接到了省住房公積金管理中心工作人員的電話，說(shuō)是有一項(xiàng)材料沒(méi)有提交讓我補(bǔ)交，因?yàn)槲覍?shí)在沒(méi)辦法回來(lái)，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，該工作人員同意我委托家人前來(lái)辦理。”
時(shí)隔一個(gè)月之后被告知無(wú)法貸款
原本以為補(bǔ)交了材料之后就可以安心等待了，結(jié)果讓李先生無(wú)奈的是，沒(méi)過(guò)幾天時(shí)間，他不得不再次需要在一份材料上按手印。“當(dāng)時(shí)省住房公積金管理中心的工作人員通知我的時(shí)候，我剛好在領(lǐng)導(dǎo)辦公室開(kāi)會(huì)，因?yàn)闆](méi)有及時(shí)接聽(tīng)這位工作人員的電話，還惹得人家有點(diǎn)不高興。隨后給解釋了一下之后，這位工作人員告訴我提交的材料中有一個(gè)地方需要按手印，需要‘立即辦理！’我向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)了假之后，趕緊又到省住房公積金管理中心按了手印。”
“我當(dāng)初咨詢(xún)的時(shí)候，他們還給我發(fā)了一份住房公積金貸款須知，說(shuō)是所有的材料、程序都是全部按照上面進(jìn)行的。”然而到了8月22日，李先生被一個(gè)電話告知：“你的款不能貸了，因?yàn)槟阍谕獾赜匈J款！”李先生再次到省住房公積金管理中心咨詢(xún)，但工作人員支支吾吾解釋不清楚。
部門(mén)回應(yīng)：將了解原因并給予明確答復(fù)
“我當(dāng)初咨詢(xún)的時(shí)候?yàn)楹握f(shuō)不影響？在我付出了一個(gè)多月精力與時(shí)間后，你們卻告訴我有影響？”不得已的情況下，記者和李先生第六次來(lái)到省住房公積金管理中心，找到一位主管領(lǐng)導(dǎo)反映了自己的情況，這位領(lǐng)導(dǎo)在聽(tīng)取李先生反映的情況后，十分誠(chéng)懇地進(jìn)行了道歉：“我們的工作人員可能有些經(jīng)驗(yàn)不足，所以出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，希望你能理解，我在這里也代表他們向你道歉。請(qǐng)留下你的姓名及聯(lián)系方式，我將及時(shí)了解你為何不能申請(qǐng)貸款的原因，隨后將會(huì)給你一個(gè)明確答復(fù)。”