1、確定沒有消費的話，請致電大眾點評的客服熱線處理

2、你這種情況一定要投訴到大眾點評，不要對商家在大眾點評上進行消費評論

3、如果商家不處理，大眾點評會賠付你的，并且對于這類商家大眾點評會將他們拉進黑名單并在之后不會與之合作了。

這個也要分情況的，你要看清楚下面寫沒寫可以退訂，寫著的話也是有時間限制的，比如提前多長時間可以全額退款，多長時間退百分之多少，多長時間之內就不退了。還有就是特價房和做活動的，一般不退。