盡管英國(guó)推出了救助中小企業(yè)的貸款支持計(jì)劃，但是對(duì)很多中小企業(yè)而言，獲得貸款并不容易。
希娜·索蘭基(Hina Solanki)是一家專為那些受手術(shù)或脫發(fā)等影響的人提供美容紋身服務(wù)的小企業(yè)主。她說(shuō)，受封鎖令影響，她的業(yè)務(wù)停頓，收入化為烏有。今年3月，她已關(guān)閉了位于倫敦北部芬奇利的診所，讓四名員工暫時(shí)休假?，F(xiàn)在她什么也付不起，壓力山大。她不得不向巴克萊銀行申請(qǐng)一筆5萬(wàn)英鎊的業(yè)務(wù)恢復(fù)貸款（Bounce Back Loan），以度過難關(guān)。然而她的申請(qǐng)經(jīng)歷簡(jiǎn)直是一場(chǎng)噩夢(mèng)。她不斷被告知申請(qǐng)信息錯(cuò)誤，貸款無(wú)法成功。
自從英國(guó)推出這項(xiàng)以扶持陷入困境的小企業(yè)為目的的“業(yè)務(wù)恢復(fù)貸款計(jì)劃”(BBLS)以來(lái)，據(jù)說(shuō)已有數(shù)十萬(wàn)份申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)，然而像索蘭基這樣的小業(yè)主因“技術(shù)障礙”而無(wú)法獲得貸款的人也不在少數(shù)。包括桑坦德銀行(Santander)、匯豐銀行(HSBC)和巴克萊銀行(Barclays)在內(nèi)的多家主要銀行均收到了客戶的一連串投訴，抱怨一直拿不到錢。
瑪利亞·奧格登(Maria Ogden)在什羅普郡(Shropshire)的奧斯維斯特里(Oswestry)經(jīng)營(yíng)著一家汽車租賃公司，她也一直在焦急地等待著桑坦德銀行(Santander)的緊急貸款。她表示，她的企業(yè)在金融、保險(xiǎn)、租金等方面都有賬單待付。不少人甚至上門討債，但企業(yè)無(wú)錢可賺，怎么付賬？她的公司雖然獲準(zhǔn)在疫情期間繼續(xù)營(yíng)業(yè)，但客戶不見蹤影，員工也被迫休假，這算哪門子營(yíng)業(yè)？
奧格登表示她一周來(lái)的所有時(shí)間都花在了打電話、發(fā)電子郵件上，以盡快拿到桑坦德銀行的這筆貸款?！皼]有它，我就完了。”
不少貸款申請(qǐng)者未獲批準(zhǔn)，實(shí)際上也確實(shí)事出有因——申請(qǐng)人實(shí)在是太多了。BBLS推出至今也不過短短兩周時(shí)間。本周早些時(shí)候的政府?dāng)?shù)據(jù)顯示了該計(jì)劃的巨大規(guī)模：近27萬(wàn)筆貸款已獲批，金額超過80億英鎊。同時(shí)也確實(shí)存在一些“技術(shù)性問題”。例如，在巴克萊銀行，有些申請(qǐng)根本無(wú)法通過該行的在線流程，必須人工介入，處理差異，或核實(shí)相互矛盾的信息。
前所未有的新冠疫情給經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。一方是資金斷流，等米下鍋的中小企業(yè)，一方是面對(duì)突如其來(lái)的巨大貸款申請(qǐng)而手忙腳亂的銀行，兩方各自都?jí)毫ι酱?。盡管有前述不少中小企業(yè)的抱怨，應(yīng)該說(shuō)英國(guó)銀行發(fā)放貸款的效率還是很高的。巴克萊銀行的一位發(fā)言人表示，僅在該計(jì)劃實(shí)施的第一周，該行就批準(zhǔn)了近7萬(wàn)筆貸款，價(jià)值超過21億英鎊。自BBLS推出以來(lái)，95%的客戶已經(jīng)收到了貸款。要知道，在計(jì)劃的第一周獲得批準(zhǔn)的貸款數(shù)量相當(dāng)于該行通常在三年內(nèi)批準(zhǔn)的數(shù)量。桑坦德銀行表示，它已批準(zhǔn)了逾7萬(wàn)份在線申請(qǐng)，并向企業(yè)客戶支付了近13億英鎊。
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