據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，中國(guó)銀行的柜員配備情況正在逐年遞減。四家國(guó)有大行，從2014年的減員1.7萬余人到2016年的驟減5萬余人（不含中國(guó)銀行數(shù)字）。2016年，四大行合計(jì)減少員工約2.5萬人。
銀行柜員這種大規(guī)模失業(yè)現(xiàn)象，既是全球趨勢(shì)，亦有中國(guó)國(guó)情因素。正如巴克萊前CEO詹金斯曾表示，未來10年全球金融業(yè)的員工和分支機(jī)構(gòu)可能最多減少50%。在中國(guó)，智能金融化趨勢(shì)較之其他國(guó)家更為明顯。例如，由于“互聯(lián)網(wǎng)+”彎道超車戰(zhàn)略，近年來國(guó)內(nèi)手機(jī)銀行客戶端跨行轉(zhuǎn)賬服務(wù)紛紛免費(fèi)，使得一度“遍地開花”的線下網(wǎng)點(diǎn)和柜臺(tái)空前減少。
這里所說的“智能化金融”，還包括網(wǎng)點(diǎn)智能化即“智能柜臺(tái)機(jī)”的大規(guī)模出現(xiàn)。這種充滿人性化功能的機(jī)器設(shè)計(jì)包括個(gè)人開戶等19大類100余項(xiàng)個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，可以滿足客戶各類需求。另一方面，身份證掃描并錄入指紋信息、人臉識(shí)別技術(shù)等智能化服務(wù)，可以為銀行完成大量的本來由柜員完成、如今只要機(jī)器便能快速搞定的服務(wù)。至于那些非由銀行客戶經(jīng)理完成的服務(wù)，則在機(jī)器科學(xué)分揀之后，交給專人專業(yè)服務(wù)。于是，銀行業(yè)的人工服務(wù)時(shí)間和溝通成本大大降低，服務(wù)專業(yè)性和人性化有望空前提升。
不過，每次產(chǎn)業(yè)迭代都帶來舊崗位的減少，絕不意味著普遍失業(yè)時(shí)代的到來。舉例來說，汽車的出現(xiàn)讓一些馬車夫失業(yè)，讓另外一部分馬車夫轉(zhuǎn)變?yōu)槠囁緳C(jī)，汽車修理、4S店汽車美容行業(yè)能提供很多新就業(yè)。在電氣革命之后，勞動(dòng)效率的增長(zhǎng)更多依賴科技、而非工人勞動(dòng)時(shí)間，只要終身學(xué)習(xí)，適應(yīng)了市場(chǎng)趨勢(shì)的產(chǎn)業(yè)工人就開始有時(shí)間、有能力進(jìn)入酒吧、咖啡廳、電影院等各種悠閑娛樂場(chǎng)所消費(fèi)，從而讓各種產(chǎn)業(yè)爆發(fā)式發(fā)展，最終帶動(dòng)更多就業(yè)。
銀行業(yè)或能遵循產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與就業(yè)增長(zhǎng)之間的這種規(guī)律性現(xiàn)象。國(guó)有大銀行柜臺(tái)大減員、傳統(tǒng)線下物理網(wǎng)點(diǎn)的紛紛減少的同時(shí)，為了適應(yīng)一次從新技術(shù)到新服務(wù)的商業(yè)模式的更新迭代，在招聘之中，銀行業(yè)校招傳統(tǒng)崗位大量減少，對(duì)IT等科技人員的需求大幅度增加。
由此可見，中國(guó)金融業(yè)這幾年轉(zhuǎn)型過程中所出現(xiàn)的各種裁員現(xiàn)象，更多是人類生產(chǎn)和生活方式變革過程中所出現(xiàn)的結(jié)構(gòu)性失業(yè)。對(duì)市場(chǎng)參與主體來說，正確的做法是正視產(chǎn)業(yè)革命的必然性和正當(dāng)性，讓人力資源要素更新迭代，讓商業(yè)模式與企業(yè)管理與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)而形成一個(gè)高度靈活、人性化、數(shù)字化的產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)模式，形成不可替代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
強(qiáng)調(diào)人力資源的適應(yīng)性。那些非要進(jìn)入銀行業(yè)不可的金融專業(yè)的大專院校學(xué)生或年輕從業(yè)者，無論學(xué)校教育是否已適應(yīng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，可以主動(dòng)學(xué)習(xí)或惡補(bǔ)數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)等相關(guān)基礎(chǔ)課程。根據(jù)德國(guó)管理學(xué)家、世界經(jīng)濟(jì)論壇創(chuàng)始人兼執(zhí)行主席克勞斯·施瓦布《第四次工業(yè)革命：轉(zhuǎn)型的力量》一書的預(yù)測(cè)，數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)專業(yè)是這次產(chǎn)業(yè)革命最為受益的兩個(gè)專業(yè)之一。自然，依公司安排和業(yè)務(wù)實(shí)際需要，同一銀行不同崗位，對(duì)數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)能力會(huì)有相應(yīng)要求。
無論銀行從業(yè)者是否精于數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)技能，仍能主動(dòng)熟悉智能化金融的應(yīng)用場(chǎng)景，發(fā)揮其改善近距離人性化服務(wù)的特長(zhǎng)，做一個(gè)優(yōu)秀的客服專員或理財(cái)顧問。提及理財(cái)顧問技巧和專業(yè)能力，涉及經(jīng)濟(jì)分析及預(yù)測(cè)能力。對(duì)政府公共政策的精確判斷，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及商業(yè)模式恰到好處的理解，由此亦將成為銀行從業(yè)者終身學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一。（時(shí)代周報(bào)）