去年工商銀行對其e-ICBC互聯(lián)網品牌和發(fā)展戰(zhàn)略進行升級，對手機銀行也進行非常大的整合改造，在視覺呈現、功能設置和用戶體驗方面均煥然一新。整體來看，頁面更加時尚醒目，功能齊備，用戶體驗更流暢。
綜合功能、體驗、安全、創(chuàng)新四個維度的評測，工商銀行手機銀行最終評測得分96.5分，在納入的評測19家手機銀行中，排名居前。
功能（33分/35分）： 不支持信用卡積分兌換
工行作為宇宙行，其手機銀行功能也強大，業(yè)務品類非常齊全?；镜馁~戶管理、存貸款、轉賬匯款、信用服務、投資理財、生活繳費等功能均具備。
用戶登陸后，在“我的賬戶”按鈕下，可查看賬戶余額、交易明細，同時可以添加更多賬戶，點擊頁面右上角“更多”按鈕，可以進行更多賬戶管理的操作。
值得注意的，在手機銀行“我的賬戶”下添加注冊卡時，需要用到工銀密碼器或U盾等外部介質，或者用戶到柜臺辦理添加賬戶。
用戶點擊“投資理財”按鈕，用戶可購買銀行理財產品、基金、貴金屬、債券、保險等，同時支持炒外匯、炒原油，查看股市行情等功能。
與去年相比，工行手機銀行進一步豐富“工銀e繳費”服務項目，在水電燃氣、通訊費、物業(yè)供暖、交通罰款和教育繳費領域具備優(yōu)勢。
對于信用卡用戶，工行手機銀行可滿足在線申請信用卡、查詢賬單明細、自動還款、信用卡掛失和調整額度，不過，信用卡積分兌換需移步到另一個APP。工行手機銀行在首頁重要位置嵌入了“融e購”的下載鏈接，用戶的信用卡積分可在“融e購”中兌換。
在工行手機銀行，用戶可申請貸款，包括信用消費貸款、逸貸、質押貸款、網絡抵押貸款。
體驗：（38分/40分）： 大額轉賬需使用外部安全認證介質
用戶可通過柜面和手機APP自助開通工行手機銀行，開通后，可使用手機號碼、銀行卡號和用戶名三種方式登陸，登陸后有短信提醒。他行客戶也可注冊，客戶無需登錄即可瀏覽各項業(yè)務，功能更加開放。
工行手機銀行主頁面呈現“最愛”、“智服務”、“惠生活”、“我的”四個菜單欄，采用宮格設計，風格簡約，色調和諧。各項功能分類清晰，用戶可根據自身需要求個性化設計主頁面。與去年相比，外觀煥然一新。
在進行轉賬匯款操作時，對于已經開通了工銀e支付的用戶，單筆轉賬最高限額5000元，只需填寫賬戶基本信息和轉賬金額，輸入短信驗證碼即可，無需交易密碼。工銀e支付主要以小額、便捷為特色，在多種應用場景中滲透。而對于高于5000元的轉賬匯款，用戶需選擇轉入賬戶的所在地以及網點，同時，需要使用工銀密碼器，輸入驗證圖片中的彩色數字進行安全驗證，步驟較多。
用戶轉賬匯款后即可記錄賬戶信息，再次轉賬時無需重新輸入，還可通過首字母檢索賬戶，還可直接通過手機號碼轉賬，省去了輸入一長串銀行卡號的麻煩。
工行在線客服響應速度快，非常智能，另外“智服務”菜單欄下的“猜你喜歡”欄目，可根據用戶的使用情況，推薦理財產品，充分體現了工行手機銀行智能化的思路。
三、安全：（22.5分/25分） 不支持線上修改交易密碼
工行手機銀行登陸密碼采用數字+字母的形式，登陸后會短信提醒登陸時間、登陸編號等信息。
工銀e支付可滿足小額快捷支付的需求，大額交易則需通過工銀密碼器或U盾來進行，二者有不同的單筆和單日限額。用戶可線上修改登陸密碼，目前尚不支持線上修改交易密碼。
另外，多次輸入密碼將鎖定賬戶、設備綁定、超時退出等安全措施也具備。整體來看，工行手機銀行在安全措施完備。
四、創(chuàng)新（3分/10分） 上線掃碼取現功能
工行手機銀行在創(chuàng)新維度下的得分略低，人臉識別、指紋支付和語音搜索技術尚未涉及，在云閃付上的探索已卓有成效。去年工商銀行與銀聯(lián)和VISA合作推出云閃付信用卡產品，既不發(fā)放實體卡片，也不在客戶手機端顯示真實的卡片信息，而是通過云端服務器與客戶手機APP的實時交互，來完成云閃付信用卡在客戶手機端的發(fā)卡交易、密鑰下載、身份驗證等一系列過程。
另外，工行手機銀行近日上線掃碼取現功能，用戶打開手機銀行客戶端中的“掃一掃”功能，掃描自助取款機屏幕上顯示的二維碼，即刻完成取款。
整體來看，工行手機銀行在功能和體驗上全面升級，突出開放化、智能化、個性化的特點。綜合功能、體驗、安全、創(chuàng)新四個維度的評測，在納入評測的19家手機銀行中脫穎而出。（新浪財經）