日前,楊女士銀行卡內(nèi)莫名少了200元,銀行賬單顯示是被上海幫付通科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“幫付通”)劃走。上海晨報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),關(guān)于幫付通“盜刷 銀行卡”的投訴并不少,且盜刷金額均為小額。幫付通昨日回應(yīng)稱,有不法分子通過(guò)運(yùn)營(yíng)商客服熱線為手機(jī)充值時(shí)盜用了其他用戶信息才造成盜刷。安全專家表示, 持卡人的個(gè)人信息或許在該交易進(jìn)行前就已泄露,被“盜刷”只是信息泄露的一種表現(xiàn)形式。

  1 怪事接二連三!

  上海·楊女士

  洗著衣服忽然被通知扣款

  “我正洗著衣服呢,突然就收到了扣款通知,可我當(dāng)時(shí)什么都沒買啊?!睏钆扛嬖V上海晨報(bào)記者,不久前自己被一家名為“上海幫付通科技有限公司”的單位從 她工商銀行卡中劃走了200元錢,而她并未與該公司有過(guò)任何交易往來(lái)。因?yàn)閿?shù)額較小,楊女士也未報(bào)警,而是立即去銀行將卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)出,并注銷該張銀行卡。

  廣州·小白

  選擇報(bào)警追回被盜刷錢款

  與楊女士不同的是,小白選擇報(bào)警,并聯(lián)系上幫付通追回了這筆錢?!拔掖螂娫捊o幫付通,客服稱這筆花費(fèi)是在10086語(yǔ)音操作下,以儲(chǔ)蓄卡的交易方式給移 動(dòng)手機(jī)號(hào)碼充了值,但是幫付通提供的那些手機(jī)號(hào)我一個(gè)都不認(rèn)識(shí)。我提交證明資料后,他們便把錢退給我了?!毙“赘嬖V記者。

  濟(jì)南·沈先生

  卡被盜刷對(duì)方支付寶入賬

  今年5月有媒體報(bào)道,濟(jì)南的沈先生也曾遇到銀行卡被盜刷情況,明細(xì)顯示錢被幫付通劃走,同樣被用作手機(jī)充值。據(jù)入賬機(jī)主稱,他是選擇在淘寶上來(lái)為手機(jī)充值的,而支付寶相關(guān)人員也證實(shí)該機(jī)主確實(shí)通過(guò)支付寶進(jìn)行了充話費(fèi)交易。

  2盜刷錢去哪了?

  200元  

  經(jīng)楊女士確認(rèn),這筆錢轉(zhuǎn)入了兩個(gè)自己不認(rèn)識(shí)的中國(guó)移動(dòng)上海地區(qū)手機(jī)號(hào)碼中。

  經(jīng)過(guò)調(diào)查后,幫付通答復(fù)記者,該200元確實(shí)被用于話費(fèi)充值,并提供給了記者三個(gè)手機(jī)號(hào)碼,其中一個(gè)為辦理充值業(yè)務(wù)的手機(jī)號(hào),也就是該號(hào)碼在充值過(guò)程中輸入了楊女士的銀行卡信息,另外兩個(gè)是被充值手機(jī)號(hào)。

  辦理充值業(yè)務(wù) 已停機(jī)

  被充值 關(guān)機(jī)狀態(tài)

  被充值 接通

  對(duì)方表示話費(fèi)由家人代為充值,自己并不知曉充值方式,對(duì)于其他細(xì)節(jié),則不愿意透露。

  相關(guān)人士查詢了與該次充值交易相關(guān)的三個(gè)移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼,發(fā)現(xiàn)被充值的兩個(gè)號(hào)碼均是通過(guò)用戶撥打10086選擇儲(chǔ)蓄卡充值話費(fèi),并提供銀行卡號(hào)、身份證、 密碼驗(yàn)證無(wú)誤后扣款的,所以這應(yīng)是由于楊女士銀行卡相關(guān)信息泄露導(dǎo)致被盜刷的。記者從該人士處得知了進(jìn)行該筆交易的銀行卡尾號(hào),確為楊女士所持銀行卡的尾 號(hào)。

  3 錢如何能追回?

  提供證明材料可退還

  上海幫付通科技有限公司客服部梁經(jīng)理告訴記者,目前只要收到用戶對(duì)于不明交易的投訴,公司如果確認(rèn)操作者不是持卡者本人,錢會(huì)直接由銀行原渠道退回給用戶。

  “用戶可以先跟我們的客服取得聯(lián)系,隨后通過(guò)郵件或微信服務(wù)號(hào)將身份證和銀行卡正反面照片、加蓋銀行公章的近一月交易明細(xì)以及按照我們給出的格式填寫一 份否認(rèn)聲明發(fā)給我們,這些材料通過(guò)風(fēng)控部門審核后,用戶一般3個(gè)工作日便可收到退款。所以我們也希望被不明交易扣款的用戶可以主動(dòng)聯(lián)系我們,只要提供相關(guān) 證明通過(guò)審核,錢款一定會(huì)被退還?!?/p>