每到年關(guān)，討薪都會成為行業(yè)熱詞，而今年，成為超級風(fēng)口的直播領(lǐng)域，也出現(xiàn)了“討薪族”。
“今天不把錢給我們，我們是絕不會走的?！?2月14日，兩個主播堵在了位于上海朝外SOHO的咸蛋家公司門口。一位主播陳小凡（化名）說，“提現(xiàn)兩個月了也不見到賬?！?/p>
而在一個有近兩百名成員的“咸蛋家維權(quán)群”中，多數(shù)群成員也面臨欠款，保守估計這些款項已超百萬元，拖欠時間超過一個月。
咸蛋家在過去一年中曾有多位明星為其站臺，其中鄭愷、李晨、陳赫以及時尚集團總裁、《時尚芭莎》總編輯蘇芒為咸蛋家的股東。
對于突然陷入欠款風(fēng)波，咸蛋家方面回應(yīng)稱，提現(xiàn)延遲是因為大量用戶充值后又集中提現(xiàn)，突破了支付平臺的提現(xiàn)額度，現(xiàn)在正在努力解決中。
而風(fēng)波背后，是咸蛋家一項充滿爭議的“充值返現(xiàn)”政策讓不少用戶將咸蛋家當(dāng)成了理財工具。兌付危機爆發(fā)后，咸蛋家隨之陷入“非法集資”疑云。
1拖欠用戶百萬引發(fā)質(zhì)疑
自2015年12月創(chuàng)立以來，幾次轉(zhuǎn)型后，早期主打網(wǎng)紅電商的咸蛋家現(xiàn)在已是一款面向“宅基腐”群體的移動直播平臺。據(jù)用戶反饋，目前該平臺用戶中男同性戀者居多。
五月中旬，主播陳小凡發(fā)現(xiàn)，咸蛋家的提現(xiàn)速度突然變慢了。此前，咸蛋家應(yīng)用中的提現(xiàn)協(xié)議顯示，提現(xiàn)金額3-5個工作日內(nèi)到賬。但一次提現(xiàn)后，陳小凡發(fā)現(xiàn)超過了10個工作日后，提現(xiàn)仍然顯示“申請中”。
6月底，提現(xiàn)延遲問題開始大規(guī)模暴露，以投訴平臺“聚投訴”上的數(shù)據(jù)為例，截至12月20日，共有拖延提現(xiàn)的投訴252單，其中最早的一單投訴是6月28日提現(xiàn)，直到8月3日才到賬。
遇到提現(xiàn)問題的不只是主播，還包括普通用戶。
徐先生是咸蛋家的老用戶，據(jù)他透露，咸蛋家賬戶里還有近10萬元錢遲遲未提現(xiàn)成功。
從9月開始，“提現(xiàn)難”的恐慌在用戶和主播群體中蔓延，更多人開始集中提現(xiàn)，這使得咸蛋家現(xiàn)金流壓力進一步加劇。
據(jù)多名主播和用戶反饋，9月份以后必須每天打電話給客服投訴或干脆上門催要，才有可能到賬。
遭遇提現(xiàn)延遲的用戶和主播在網(wǎng)上建立了維權(quán)群，其中一個名為“咸蛋家維權(quán)群”中共有191人，近幾日，群中人數(shù)還在持續(xù)增加，這些用戶平均“提現(xiàn)”到賬 時間超過了一個月，聲稱的欠款金額低則幾百，多則二十幾萬。記者對群中聲稱欠款的用戶進行了不完全統(tǒng)計，其中有78人聲稱共計被欠款金額約180.9萬 元。
其中有36個用戶自發(fā)組成了法律維權(quán)團，目前正在通過法律途徑維權(quán)，這36個用戶合計被拖欠金額超過150萬元。
咸蛋家一位不愿具名的高管表示，確實有很多用戶遇到了提現(xiàn)困難的問題，原因是短時間內(nèi)提現(xiàn)用戶過多，超過了微信單日百萬元的提現(xiàn)限額，目前咸蛋家已經(jīng)開 通了支付寶通道進行提現(xiàn)，但需要一定時間。至今，在咸蛋家官網(wǎng)，依舊寫著“主播每周二提交提現(xiàn)申請，一般3-10個工作日到賬”的字樣。
但這一解釋無法得到用戶認可。咸蛋家官微上的一份聲明稱，咸蛋家微信單日提現(xiàn)額100萬元，支付寶接口單日提現(xiàn)額500萬元。徐先生認為，“咸蛋家盤子并沒有那么大，無論如何，提現(xiàn)2個月無法到賬都不正?！?。
2是補貼用戶，還是“理財產(chǎn)品”？
4月16日，明星李晨在咸蛋家開始了自己的直播處女秀，在隨后咸蛋家公布的數(shù)據(jù)里，1700萬人觀看了這一場直播。
借助明星股東的光環(huán)，這一年里，在咸蛋家上亮相的明星非常多，胡兵、大張偉、薛之謙、陳柏霖、馬天宇、《時尚芭莎》總編輯蘇芒都曾在咸蛋家的直播中亮相。
但風(fēng)光背后，咸蛋家的一項營銷政策，悄悄為后來的這場提現(xiàn)危機埋下了伏筆。
2016年初，咸蛋家推出了“用戶高額補貼”的活動。早期，咸蛋家承諾，用戶在平臺的現(xiàn)金可以獲得9.9%的年化收益率。彼時，余額寶的年化收益率約為2.5%，同期，國內(nèi)正常的P2P網(wǎng)貸的收益范圍多在8%-14%之間。
在其他直播平臺，用戶充值是以購買虛擬貨幣的形式完成的，比如，在映客是購買“映票”，在熊貓TV則是“貓幣”，這里的充值，其實相當(dāng)于“預(yù)消費”。
而咸蛋家則是從充值到打賞均為現(xiàn)金形式，沒有“消費”這一環(huán)節(jié)。且用戶的充值是可逆的，充值之后的現(xiàn)金可以取現(xiàn)。
在最初欠款風(fēng)波爆出之后，咸蛋家于7月16日在官方微博上發(fā)布了一則消息，宣布“從今日起咸蛋家在8月10日前提供雙倍補貼，由9.9%提高為19.8%?！?/p>
19.8%的收益率，超過了市場上大多數(shù)的理財產(chǎn)品，以曾經(jīng)“名噪一時”的e租寶為例，最高年化收益率也才14.6%。
咸蛋家用戶徐先生也在此時追加了35萬，從咸蛋家推出“用戶補貼”至今，徐先生累計充值了45萬元，而打賞金額卻總共600元。“我打賞不多，主要還是看重了高額利息，充值主要是為了理財”。徐先生說。
記者在維權(quán)群中發(fā)現(xiàn)，和徐先生持相同心理的用戶不在少數(shù)，多數(shù)有較大金額未能提現(xiàn)的非主播用戶多是將咸蛋家當(dāng)做了理財平臺，沒想到最后被“套牢”。
上述咸蛋家高管表示，很多用戶將這些充值補貼當(dāng)成了理財產(chǎn)品，“曾經(jīng)有朋友當(dāng)著我的面充值了50萬到賬戶中”。“充值補貼的初衷是為了獎勵主播，同時留住主播在賬戶里的現(xiàn)金而設(shè)計的，并且只持續(xù)了比較短的時間?！?/p>
但尋找中國創(chuàng)客記者獲得的多份截圖顯示，這項補貼政策從2016年3月就已經(jīng)開始，年化收益率也隨之不斷提高，至少持續(xù)到了8月10日，有主播表示，“8月10日之后，年化收益率才開始逐漸調(diào)低”。
3罕見的1比9分成比例
一個直播平臺，為何要冒險推出帶有理財性質(zhì)的產(chǎn)品？
盡管咸蛋家方面解釋說，“補貼”本來是為主播設(shè)計，目的是留住更多的錢在平臺。
但咸蛋家高額的返利補貼并沒有設(shè)置用戶門檻，不僅主播可以享受這一項“福利”，普通用戶也同樣可以享受，大批的“熱錢”隨之涌進。
咸蛋家方面將用戶熱錢的涌入解釋為“失誤，沒想到用戶的錢也進來了，這是個bug”。
但徐先生并不贊同這一解釋，“如果是個bug，一天就能解決掉，既然不想要用戶的錢，為什么還要不斷提高利率呢？”
尋找中國創(chuàng)客記者發(fā)現(xiàn)，咸蛋家的另外一項主播分成體系，或許可以解釋平臺的“鋌而走險”。
2016年3月28日，咸蛋家宣布將主播的收入分成比例提高至90%。1：9的分成比例，在直播行業(yè)里都屬極端。
業(yè)內(nèi)人士指出，用高分成比例套住主播，在業(yè)內(nèi)并不罕見，但像咸蛋家這樣常年維持1：9的比例則十分罕見。直播視頻技術(shù)服務(wù)商保利威視聯(lián)合創(chuàng)始人白劍認為，1：9的分成比例絕對難以支撐一個直播平臺的運轉(zhuǎn)，平臺最低也要分三成才有希望生存。
咸蛋家方面承認，1：9的分成比例對于平臺拉新起到了重要作用，但現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)確實有壓力。
白劍告訴尋找中國創(chuàng)客，直播平臺的資金流，1/3用于寬帶成本，1/3用于平臺運營，1/3用于主播工資或者收入?！皟H寬帶成本一項，每1000個用戶 每年就要花費15萬”，而根據(jù)咸蛋家提供的300萬用戶數(shù)據(jù)，咸蛋家每年僅寬帶成本就要燒掉4.5億元，還不包括平臺運營和主播工資。
此外，在殘酷的百播大戰(zhàn)之中，中小直播平臺話語權(quán)一直處于劣勢，白劍說，直播行業(yè)的潛規(guī)則是，直播大平臺的服務(wù)付款期可以延遲到3個月甚至半年，而小直播平臺，服務(wù)商一般會要求必須在一個月內(nèi)付清，更苛刻一些的可能會要求預(yù)付款。
因此，打賞作為一項重要的收入來源，很多直播平臺都在想辦法把錢盡可能久地留在平臺。
“很多平臺把單日提現(xiàn)額度設(shè)置得很低，通過切碎提現(xiàn)的方式來留住現(xiàn)金”，前述咸蛋家高管解釋說。
這種通過充值返現(xiàn)留住資金的做法，在一名投資人看來，“這是飲鴆止渴，現(xiàn)金流有問題，就去吸納用戶熱錢，用熱錢來補貼熱錢，出現(xiàn)兌付危機是必然的事”。
4涉嫌“非法吸收公眾存款”？
徐先生和很多維權(quán)者擔(dān)心的是，咸蛋家是否拿著用戶的錢出去做了投資？否則，補貼的錢從何而來？
上述咸蛋家高管對此堅決否認，“不可能，我們是拿公司自己的錢補貼給了用戶”。在咸蛋家關(guān)于用戶充值補貼的說明中也專門提到，“用戶余額不會用于任何投資”。
但無論用戶余額是留在了平臺內(nèi)，還是被另作他用，在法律專家看來，咸蛋家的充值補貼做法都存在一定的法律風(fēng)險。
上?？颠_律師事務(wù)所的律師韓驍分析稱，其他互聯(lián)網(wǎng)公司的“充100送50”等活動是一種消費行為，充值之后不可以提現(xiàn)，只能用于平臺消費，而咸蛋家平臺不僅充值后可以提現(xiàn)，還享有高額年化收益的“補貼”，本質(zhì)上是一種理財行為。
盈科律師事務(wù)所金融部律師劉小明更是直接指出，咸蛋家充值補貼可以提現(xiàn)，存在固定補貼率，屬于名為補貼、實為融資行為，“如果客戶充值的目的就是為了取得高額補貼，而且平臺補貼資金又來源于資金池的話，則屬于典型的非法集資?！?/p>
根據(jù)我國現(xiàn)有法律，公司要吸收公眾存款，必須要經(jīng)過中國的金融管理機構(gòu)授權(quán)批準，未經(jīng)授權(quán)批準擅自吸收公眾存款的行為涉嫌違法犯罪。
而要滿足“非法吸收公眾存款”或者“變相吸收公眾存款”，一般要滿足“非法性”、“公開性”、“利益驅(qū)動性”和“不特定性”四個條件。
韓驍分析稱，作為一個非金融機構(gòu)，咸蛋家直播平臺和官方微博上面對用戶宣傳了“用戶補貼”，構(gòu)成了“公開性”、“不特定性”，同時又由于該行為是公司行為，以盈利為目的，構(gòu)成了“利益驅(qū)動性”。
關(guān)于最后一個條件“非法性”，韓驍分析稱，目前還沒有直播企業(yè)具備理財金融牌照的案例，“如果直播平臺具備了金融牌照，也就不會這么遮遮掩掩地吸收存款了，會明目張膽地對公眾融資。當(dāng)然，這是根據(jù)公開資料看到了結(jié)果，具體還需要執(zhí)法部門的調(diào)查。”
記者向咸蛋家求證，對方承認咸蛋家目前確實并不具備金融牌照。
針對延遲提現(xiàn)這一行為，韓驍認為，就算咸蛋家依法取得支付業(yè)務(wù)許可證，如果其未能按照約定兌現(xiàn)提現(xiàn)，屬于違約行為，并且在一定程度上侵犯了用戶的財產(chǎn)權(quán)?！坝捎谟脩舨荒芗皶r提現(xiàn)，也使咸蛋家獲取了一部分孳息，這屬于不當(dāng)?shù)美?，?yīng)當(dāng)返還給用戶?！?/p>
5多位明星參股的咸蛋家要何去何從？
2015年11月，咸蛋家完成數(shù)百萬人民幣的天使輪融資，由天創(chuàng)資本領(lǐng)投。
在誕生之初，咸蛋家可謂光環(huán)滿滿。尋找中國創(chuàng)客記者在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中查詢發(fā)現(xiàn)，大連咸蛋科技有限公司股東信息欄顯中，鄭愷、李晨、陳赫均位 列其中，其中李晨、鄭愷分別持股3.92%，陳赫持股1%?！稌r尚芭莎》總編輯蘇芒也在其股東名單中，持股2.35%。
咸蛋家創(chuàng)立一年多來，經(jīng)歷了多次戰(zhàn)略調(diào)整。
早期，咸蛋家主打紅人電商，有高顏值的“超人”通過在線視頻與用戶互動并推銷商品，而2016年初，當(dāng)直播之風(fēng)刮起時，咸蛋家上線了直播功能，電商入口日益弱化，直播成為咸蛋家的主營業(yè)務(wù)，并主打男色消費。
咸蛋家內(nèi)部人士把欠款風(fēng)波歸咎于“整個直播行業(yè)下半年情況都不好”。
數(shù)據(jù)顯示，直播行業(yè)在2016年下半年集體下滑，據(jù)第三方平臺統(tǒng)計，最具人氣主播收入已經(jīng)連續(xù)三周縮水，從87.9萬到47.2萬再到上周的29.9萬。
11月底，“要播”平臺500名網(wǎng)絡(luò)主播集體討薪，另外，在聚投訴上，網(wǎng)友投訴直播平臺提現(xiàn)不到賬的情況十分普遍，來瘋直播、全民TV、隨播直播、大智慧(7.720,-0.01,-0.13%)視吧直播等平臺均有上榜。
多個直播“工會”的工作人員透露，主播欠薪或者提現(xiàn)延遲在中小直播平臺中已經(jīng)是普遍現(xiàn)象，甚至有一些小直播平臺資金鏈斷裂，銷聲匿跡，這也是目前咸蛋家用戶最擔(dān)心的問題。
在紫輝創(chuàng)投創(chuàng)始人鄭剛看來，直播行業(yè)最近的“情況不好”，是因為“直播行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新都比較保守，用戶對于現(xiàn)在的套路已經(jīng)玩得比較累了，喪失了一些新鮮感，需要更多商業(yè)模式的創(chuàng)新”。
對于用戶質(zhì)疑咸蛋家可能涉嫌非法集資，咸蛋家方面承認，在平臺上線用戶充值返現(xiàn)的政策前，并沒有咨詢過財務(wù)或法律人士?！鞍l(fā)現(xiàn)這個補貼漏洞，以及存在法律風(fēng)險后，就立刻下線了用戶補貼?！?/p>
咸蛋家承諾，拖欠的用戶儲值也正在逐步處理，“一兩個月內(nèi)一定會解決完”。除此之外，咸蛋家近日已經(jīng)完成了下一輪融資，但經(jīng)過這一輪風(fēng)波之后，咸蛋家將整頓團隊與業(yè)務(wù)方向，并考慮“重走紅人電商這條路”。
劉小明律師稱，如果咸蛋家及時調(diào)整模式，將平臺用戶的欠款全部返還完畢，在司法實踐中，一般也可以不予追究。（新京報）