北京銀保監(jiān)局聯(lián)合北京市高級(jí)人民法院印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)送達(dá)地址確認(rèn)工作及完善金融糾紛多元化解機(jī)制的通知》（簡(jiǎn)稱《通知》），督導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)推進(jìn)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)送達(dá)地址確認(rèn)工作、完善金融糾紛多元化解機(jī)制，引導(dǎo)北京市各級(jí)人民法院提升金融案件司法工作質(zhì)效。
《通知》明確了15項(xiàng)要求，致力解決個(gè)人貸款業(yè)務(wù)貸后管理階段催收函件、調(diào)解階段調(diào)解材料和訴訟階段訴訟材料“送達(dá)難”問(wèn)題，持續(xù)推進(jìn)金融糾紛一站式、一體化、全鏈條多元化解機(jī)制建設(shè)，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者訴訟、調(diào)解的合法權(quán)益，有效助力金融機(jī)構(gòu)提高不良貸款處置和糾紛化解效率。
《通知》進(jìn)一步規(guī)范了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)訴訟等材料送達(dá)地址確認(rèn)工作流程，采取多種措施解決公告送達(dá)中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
一是進(jìn)一步明確對(duì)送達(dá)地址確認(rèn)的規(guī)范和要求。要求銀行機(jī)構(gòu)將《送達(dá)地址確認(rèn)書(shū)》作為個(gè)人主貸款合同或信用卡申請(qǐng)表的重要組成部分。金融消費(fèi)者在填寫(xiě)線下送達(dá)地址的同時(shí)，可自愿選擇是否同意電子送達(dá)。
二是確保借款、擔(dān)保主體全覆蓋。明確《送達(dá)地址確認(rèn)書(shū)》確認(rèn)人應(yīng)包括個(gè)人貸款的債務(wù)人和擔(dān)保人，或信用卡申請(qǐng)人，以保證簽訂主體全覆蓋，有效避免訴訟主體缺失問(wèn)題。
三是充分保障金融消費(fèi)者知情權(quán)。要求機(jī)構(gòu)須就送達(dá)地址的適用范圍、送達(dá)地址不準(zhǔn)確的法律責(zé)任等重要事項(xiàng)向金融消費(fèi)者履行告知義務(wù)；審慎開(kāi)展電子送達(dá)確認(rèn)工作，嚴(yán)禁出現(xiàn)誘導(dǎo)、欺騙確認(rèn)人選擇電子送達(dá)或填寫(xiě)非本人擁有或控制的電子地址等行為。