今年年初，成都的周先生發(fā)現(xiàn)自己收不到銀行通知短信了，而一些軟件的驗證碼短信也收不到了。輾轉找到第三方短信發(fā)送服務商后，他被告知：因為多次向12321（網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心）舉報垃圾短信，他的手機號被拉入了黑名單。想解封，需要保證不再舉報。
為何有黑名單？該平臺一位工作人員聲表示，是出于對投訴率的考量。平臺人員稱，運營商向平臺反饋的舉報垃圾信息的用戶，構成了部分黑名單。此外，他還提到一種運營商級別的黑名單：某個省份的通信運營商將號碼拉入黑名單，那么只要是通過該省份的通道發(fā)出的短信，用戶都收不到。
12321網(wǎng)站上截取的周先生的部分舉報記錄
疑惑
銀行的、購物平臺等短信收不到了
周先生很不理解，他的蘋果手機只將一個手機號拉入了黑名單，并不是驗證碼短信之類的號碼。撥打10010客服后，他也被告知：短信功能正常。而他心里更沒底的是：自己甚至不知道還有哪些短信是收不到的。
緣由
向12321舉報，所以被“黑”了？
一次與渣打銀行的溝通中，周先生得知，銀行部分的短信發(fā)送業(yè)務是與北京創(chuàng)世漫道科技有限公司合作的。
周先生從該公司網(wǎng)站上找到客服電話。撥通后，經(jīng)過一分多鐘的查詢，客服表示，周先生的手機號碼在通信運營商的黑名單中，至于被“黑”的原因，客服稱是因為周先生撥打過12321舉報，“要解除的話需要提供您的身份證復印件，并寫上不再投訴?！?/p>
這提醒了周先生。因為經(jīng)常會收到垃圾短信，從去年8月開始，他便開始向網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心12321舉報。12321舉報中心，是中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會受工信部委托設立的舉報受理機構。
周先生覺得很可笑。“我舉報了垃圾短信，不封禁發(fā)送方，反而封我？還要我保證不再舉報？”
短信服務商
“投訴嚴重的，平臺和運營商都會加黑名單”
“一般投訴舉報比較嚴重的，兩邊（平臺和運營商）都會加黑名單。”11日下午，北京創(chuàng)世漫道科技有限公司的客服人員向周先生這樣解釋。約1分鐘的查詢后，她又確認，周先生的電話同時在該公司平臺和運營商的黑名單中。
以合作的名義，周先生聯(lián)系上該公司一名負責加盟的雷姓工作人員，交談中對方表示平臺有黑名單，是一種“防范機制”。而他也提到了另一種黑名單——運營商級別的黑名單。
微博上有網(wǎng)友吐槽和周先生相似的遭遇
12321：
“有可能運營商在后臺將相關端口封掉了”
舉報后的垃圾信息是怎么處理的？
11日下午3:40分前后，周先生又接到了北京創(chuàng)世漫道科技客服人員的電話。對方?jīng)]再要求身份證復印件和保證書，并稱已經(jīng)在申請取消黑名單，“具體哪個省拉的黑名單我們查不到，應該明天差不多就能恢復?！睊斓綦娫挍]一會，周先生花了3元錢，手機上立即收到了銀行的短信通知，接著他嘗試登陸京東商城和聚美優(yōu)品網(wǎng)站，短信驗證碼也很快到達。
不過哈羅單車和聯(lián)通沃家云盤的短信依然收不到?！斑€要找哪家平臺或者哪個省的通信運營商才能徹底解決？我不知道?！敝芟壬鷩@氣道。
聯(lián)通成都公司：
用戶在四川短信網(wǎng)關上正常，反映的端口不在四川
周先生提到的未收到的短信，“我們這邊查到，用戶在四川的短信網(wǎng)關上都是正常的，其反映的端口不在四川這邊?！敝袊?lián)通成都公司的相關人員說道。不過，她表示，通信運營商的“黑名單”是針對發(fā)送含有違規(guī)內(nèi)容短信的用戶，并且是不能收發(fā)短信——10010客服人員查詢后表示，周先生的號碼并不在該黑名單里。上述聯(lián)通人員也提到另一種情況：用戶撥打10010客服熱線明確表示不想接收某個號碼發(fā)來的短信，那么運營商可以在后臺封閉端口。那么向12321舉報垃圾短信算不算明確表示不想收了？她回答：“應該不算，必須要有電話要求的記錄?！?/p>
“我們的工作人員正在測試，希望查明周先生遭遇情況的具體原因。”11日下午，聯(lián)通的工作員表示。
知乎上，網(wǎng)友們吐槽相似的遭遇
無獨有偶
多人反映，向12321舉報后被拉黑
“千萬千萬不要舉報！過去一段時間，一有垃圾短信我就舉報到12331，有效果但是現(xiàn)在外賣網(wǎng)銀的驗證碼同時也收不到?！币晃恢蹙W(wǎng)友寫道。另一位網(wǎng)友也告誡：“謹慎使用12321的短信舉報功能。”他表示，舉報后垃圾短信被屏蔽了，一些正常的業(yè)務也被屏蔽了，比如一些平臺發(fā)送的短信驗證碼。
（部分圖片據(jù)受訪者）