突如其來新型冠狀病毒肺炎疫情，并沒有讓人們亂了分寸，全國各地疫情防控工作有條不紊的進行著。

　　在疫情防控的特殊時期，農(nóng)行哈爾濱動力支行在貫徹總行的領導思想之下，始終堅持“客戶至上、始終如一”服務理念，啟動特殊時期工作機制，一切從客戶需要著手，圍繞客戶需求調(diào)整服務舉措研究應對方案。
　　
　　疫情期間，“無接觸”成為了趨勢，這就使得不少需要辦理線下業(yè)務的農(nóng)行客戶遇到了麻煩。為了解決這一難題，該行召開緊急會議，積極商討解決方案。最后針對疫情遇到的各種難題制定了相應的舉措：
　　
　　1、對新增客戶、薪資客戶和貴賓客戶以營銷寶、結(jié)構(gòu)性存款、大額存單等負債產(chǎn)品推介為主，解決客戶特殊時期理財需求。
　　
　　2、從網(wǎng)點服務保障重點環(huán)節(jié)入手，抓好客戶安全維護。
　　
　　3、通過加快網(wǎng)點標準化建設，完善交易渠道，打造了一批“智慧場景”網(wǎng)點，使掌上銀行、掃碼支付等產(chǎn)品成為“宅”居客戶的生活、理財?shù)慕鹑谥帧?br/> 　　
　　4、成立營銷小分隊，積極尋求遇到困難的客戶，迅速為客戶提供金融服務幫助。