“短、頻、急”一直是中小企業(yè)貸款需求的特點(diǎn)，越來越多的中小企業(yè)手握大量訂單，卻沒有資金支持。招商銀行的“2天審貸，3天放款”政策無疑讓這些小微企業(yè)眼前一亮。帶著“2天審貸”究竟是如何完成的疑問，《國際金融報(bào)》記者走訪了招商銀行(行情,問診)上海分行。相關(guān)審貸負(fù)責(zé)人告訴記者：“招商銀行內(nèi)部有全流程系統(tǒng)，控制了每個(gè)崗位的處理時(shí)間，一旦超過了節(jié)點(diǎn)的規(guī)定時(shí)間，系統(tǒng)就會(huì)進(jìn)行警報(bào)提示。前期經(jīng)過了資料上報(bào)，電話核查，然后再錄入到系統(tǒng)里，最后到達(dá)貸款審批員處。審貸人員每天打開電腦會(huì)看到待處理任務(wù)有多少件，立即根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行處理。每個(gè)崗位都會(huì)有這樣的設(shè)置，直到終審?fù)瓿??！闭猩蹄y行上海分行個(gè)人信貸部總經(jīng)理章明向記者透露：“說是2天審貸，其實(shí)我們內(nèi)部的要求是1天審批，1天放款。如果內(nèi)部沒有這樣的挑戰(zhàn)，外面是沒有辦法承諾的。我們對內(nèi)部的要求更高。”“客戶經(jīng)理在與客戶接觸之初，就已經(jīng)有了自己的判斷?！闭旅餮a(bǔ)充稱，后臺(tái)資料的查詢是有限的，只能作為補(bǔ)充。因而在此過程中客戶經(jīng)理的成熟度和老練度是非常重要的?！白钪匾木褪且粋€(gè)‘快’字，對于小微企業(yè)而言，價(jià)格不是問題，速度才是關(guān)鍵?！?/p>
正在現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的招商銀小微企業(yè)客戶潘女士對記者說，“2天審批，3天放款”高效性的背后，一定是基于信貸員前期大量的資料收集工作才能完成?！迸伺空f，“對于我們小企業(yè)來說，有一個(gè)項(xiàng)目了，就可能會(huì)突然需要錢。這中間的時(shí)間其實(shí)是很短的，如果拖了一個(gè)月、半個(gè)月，項(xiàng)目就可能被別人搶走了。”另一位小微客戶紀(jì)先生表示，小企業(yè)不像央企，資金的來源周轉(zhuǎn)非常重要?！叭绻荒芗皶r(shí)拿到放款，那我們怎么辦？我們的朋友怎么辦？”章明說，高效性是銀行一直以來的追求，只有將其融入到企業(yè)的文化氛圍中，每一個(gè)員工以高效要求自己，才能為“2天審貸，3天放款”的完成奠定基礎(chǔ)。他告訴記者：“2011年底，招商銀行做了一項(xiàng)很大的改動(dòng)，將所有的客戶經(jīng)理從支行的層面上收到個(gè)貸部的層面，個(gè)貸部的層面就是在整個(gè)上海成立了4個(gè)中心，所有支行的客戶經(jīng)理集中上收，集中管理。這種模式的管理有極大好處，把干相同活的人放到一起和分開放，效率是不一樣的。因?yàn)樗麄兿嗷W(xué)習(xí)、相互比較、相互競爭的意識(shí)比原來更強(qiáng)了。”
客戶經(jīng)理沈棟成表示，自己最看重的首先是時(shí)效性，“客戶過來時(shí)通常都是比較著急的，我們要急客戶之所急，既然承諾2天審批，3天放款，就一定要做到”。另一方面，從便捷性的角度來說，客戶來自各個(gè)行業(yè)，他們對于銀行貸款的流程肯定不熟悉，因而要明確告訴他們需要準(zhǔn)備的資料，盡量簡化流程，不宜繁瑣。此外，沈棟成還認(rèn)為，專業(yè)度也很重要。在進(jìn)行了上門調(diào)查之后，要結(jié)合對于企業(yè)的整體把握，幫助企業(yè)匹配相應(yīng)的產(chǎn)品，搭配融資方案。只要盡力做好之前的每一個(gè)環(huán)節(jié)，“2天審批，3天放款”就能輕而易舉地完成。(國際金融報(bào))