發(fā)條微信，就能知道信用卡用了多少錢，黃金價格到多少了……“微信銀行”方便快捷，短時間內多家銀行不約而同宣布開通微信平臺，引發(fā)業(yè)界關注。銀行業(yè)人士坦言，壓力主要來自互聯(lián)網的沖擊?！ ∥⑿艧o疑是當下最時髦的手機應用軟件，它已經成為現代人的一種生活方式。正因如此，嗅覺靈敏的銀行紛紛瞄準微信，從微信智能客服到微信銀行，從簡單的查詢功能到貸款申請、辦卡申請等，“微客服”的功能越來越強大，用戶也越來越多。業(yè)內人士預測，在移動互聯(lián)網時代，銀行間的“微”戰(zhàn)大幕悄然拉開?！ 沮厔荨俊 「骷毅y行紛紛角逐微信平臺 發(fā)條微信，就能知道信用卡用了多少錢，黃金價格到多少了……“微信銀行”方便快捷，市民可以用手機在其微信平臺完成查詢、轉賬、繳費、理財、業(yè)務咨詢等金融服務。 最早在微信上發(fā)力的是招商銀行，今年3月，招行推出信用卡微信客服。到目前為止，已經有超過100萬客戶綁定。在此基礎上，招行于7月初推出全新概念的首家“微信銀行”。從單一信用卡服務拓展為集借記卡、信用卡業(yè)務為一體的綜合服務平臺?！ 《?月份，工商銀行在其官網上發(fā)布其“微信銀行”介紹，該方式可提供的服務包括7×24小時人工咨詢、自助查詢獲取優(yōu)惠活動、黃金價格等12項金融信息?！ ∮浾咄ㄟ^微信查詢公共賬號獲悉，各大銀行基本都開設了“微信客服”，且有進一步升級“微信銀行”的趨勢。例如在廣發(fā)銀行的“微信營業(yè)廳”，可以查詢銀行卡賬戶、銀行卡賬單以及交易明細?！ 〗煌ㄣy行的“微銀行”，提供了24小時的信息服務、賬戶查詢和智能客服?！ 挠浾唧w驗的情況來看，多個銀行不僅總行開設了微信公眾賬號，分支機構也有微信公眾賬號，不過，各分支機構微信賬號所做得最多的是定時推送信用卡刷卡優(yōu)惠活動、最新的理財產品信息等資訊。而銀行官方微信，則有更多的金融理財等功能?！ √貏e是中信銀行信用卡官方微信服務平臺“包打聽”，在為用戶提供便捷的賬單查詢、在線辦卡、促銷活動及特惠商戶查詢等多項金融服務功能的同時，還為用戶定制了親友附屬卡推薦辦理等專屬性服務。此舉旨在充分利用移動互聯(lián)網的便捷、個性化特性，為信用卡用戶提供體貼入“微”的極致用卡體驗。 中信銀行信用卡中心相關負責人表示：“以前瞻性的戰(zhàn)略眼光，洞悉行業(yè)內的服務先機，此次官方微信的上線，是我們拉開‘微’創(chuàng)新大幕的第一步。官方微信‘包打聽’的上線，將有力豐富我們以用戶為中心、打造極致用戶體驗的服務體系。目前，‘包打聽’1.0版本已經具備了綁定持卡用戶的信用卡賬戶、賬單查詢、在線辦卡等基礎功能服務，短期內，我們還將迅速推出更為個性化的微信金融服務，更多互動性的精彩活動也即將在‘包打聽’微信公眾賬號上線，以全面滿足當前用戶的個性化、互動性的服務需求，創(chuàng)造體貼入微的極致用戶體驗?！薄 竟δ堋俊 拔⑿陪y行”便捷服務受歡迎 短時間內多家銀行不約而同宣布開通微信平臺，引起了業(yè)界關注。對此，銀行業(yè)人士坦言，壓力主要來自互聯(lián)網的沖擊?！ ±^余額寶之后，阿里金融近日計劃推出信用支付服務，用戶使用支付寶付款不再捆綁信用卡或者儲蓄卡，而是可以直接消費，最高額度為5000元。這引起了各家銀行的警惕?！ 坝囝~寶和信用支付看起來與銀行有所沖突，是因為余額寶把客戶存款轉換成了貨幣基金。用戶是銀行最重要的資源，而余額寶試圖繞開銀行，所以讓銀行感到有些許的警惕?！苯煌ㄣy行河南省分行金融理財師張媛表示，和微信合作，最后綁定的還是銀行賬戶，不會造成銀行存款流失。 另一位銀行人士也表示，銀行與微信平臺在合作過程中，資金都在銀行賬戶，而且第三方支付和銀行共同享有客戶資源，接口也是通過銀行獲取。這一模式更受銀行支持。 同時，微信的用戶量亦為銀行所覬覦，被視為一個重要全新的獲客渠道?！澳壳拔⑿?億多用戶，即便從中分到一小杯羹，也是一個不可小覷的數字?！惫獯筱y行鄭州分行的一位理財師直言?！ 嶋H上，通過與微信平臺合作，銀行還能獲得顯而易見的好處。招商銀行杭州分行財富管理部相關人士介紹，以前客戶辦理業(yè)務必須去網點，但現在在微信上就可以處理，節(jié)省了大量時間，銀行也節(jié)省了大量的成本，減輕了柜面業(yè)務的壓力?！ 猩蹄y行鄭州分行的相關負責人介紹，7月份升級的“微信銀行”，已經可以實現借記卡賬戶查詢、信用卡賬單查詢等卡類業(yè)務，更可以實現招行網點查詢，貸款申請、辦卡申請、手機充值、生活繳費等多種便捷服務。 該負責人還表示，“微信銀行”除了人們所熟悉的客戶服務功能外，更便捷地提供了網點地圖和排隊人數查詢的功能?？蛻粼谖⑿派宵c擊“網點查詢和服務預約”的菜單并登錄后，將可以看到附近有哪些招行網點和這些網點目前的排隊情況，方便客戶選擇排隊最少的網點辦理業(yè)務。 此外，一家股份制銀行電子銀行部相關人士告訴記者，“微信銀行”與各行都在開發(fā)的APP手機銀行軟件相比，具備免下載、免安裝、添加好友即可使用等便利條件，可以提供更好的客戶體驗，這也是“微信銀行”、微信理財的另一大優(yōu)勢?！ 緡L鮮】 微信買理財產品最快要到十月份 在這個“不創(chuàng)新就會被淘汰”的時代，銀行自然也不會坐等這股浪潮將自己淹沒，據財付通內部人士透露，下一步微信支付將引入銀行，與投資者關聯(lián)度更為密切的銀行理財產品也將搬到微信平臺來開賣，如果一旦實現，這將是一個更為巨大的空間?！ ∧壳?，在微信5.0推出后，微信支付已經開通的接口銀行包括中國銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、招商銀行等絕大部分銀行，還有不少銀行仍在陸續(xù)接入中。 而微信支付團隊的設想是，在與多家銀行協(xié)商展開合作之后，會推送一些理財產品供客戶選擇，前期將以風險較小的固定收益類產品為主。而記者從微信支付團隊——財付通了解到，目前受銀行上級監(jiān)管、資金門檻及開戶等因素影響，微信平臺銷售理財產品所受的制約遠比基金多，因此在理財產品正式銷售之前，雙方需要磨合的細節(jié)很多，最快也要等到10月份才行?！ 〔贿^，微信想在銀行理財領域實現“破冰”，也將面臨不小的考驗。目前已有超過100萬客戶綁定了招商銀行信用卡微信客服平臺。而前一次招行官網調查顯示，在接受調查的3萬多位客戶中，五成客戶表示用過該微信平臺，并在繼續(xù)使用，另有近20%的客戶稱打算嘗試使用。部分信用卡持卡人因擔心微信號被盜和相關隱私被泄露等問題，進而對信用卡微信平臺的安全性持保留意見，不愿輕易嘗試使用。因此又有業(yè)內人士提出另一觀點，“微信銀行”作為一種新型的業(yè)務，其安全性需要進一步評估。由于監(jiān)管部門對這方面監(jiān)管異常嚴格，該業(yè)務發(fā)展首先需要確保風險可控；另一個挑戰(zhàn)來自技術層面，微信作為一種通訊手段，功能多樣，且會不斷更新?lián)Q代，銀行是否有足夠的人力物力配套維持這一系統(tǒng)。（東方今報）