有兩種方法剛換密保手機(jī)。一種方法：若有知道別人的密保手機(jī)號(hào)碼的話，符合一定條件可以下可直接更改密保手機(jī)，從而更改密碼；另一種方法是通過(guò)申訴找回，申訴成功了就可以重新設(shè)置密碼。
具體解決方案如下（電腦端進(jìn)入QQ安全中心）：
一、知道別人的密保手機(jī)號(hào)碼的話，并滿足一定條件下（前提是有QQ賬號(hào)和密碼并在常用登陸地登，注：陸騰訊未提示需要手機(jī)驗(yàn)證碼才行）是可以直接更換密保手機(jī)的，再通過(guò)換好了的密保手機(jī)進(jìn)行QQ密碼修改。操作路徑：QQ安全中心——密保工具——密保手機(jī)；
二、若忘記了先前的密保手機(jī)號(hào)碼的話，這個(gè)情況只能通過(guò)申訴來(lái)更改掉先前的密保手機(jī)了。路徑：QQ安全中心—賬號(hào)管理——QQ申訴，QQ申訴頁(yè)面會(huì)提示申訴人通過(guò)帳號(hào)申訴把QQ號(hào)申訴回來(lái)后重新設(shè)置密碼和二代密碼保護(hù)。盡量提供此號(hào)碼較早前的使用記錄，工作人員是根據(jù)申訴人所提交證據(jù)的充分性、原始性和正確性來(lái)綜合進(jìn)行判定，只要申訴人所提交的證據(jù)較充分且與騰訊的記錄相吻合，就能通過(guò)申訴。
成功提交申訴單后，騰訊一般會(huì)在4小時(shí)內(nèi)將申訴結(jié)果發(fā)到申訴人填寫(xiě)的聯(lián)系郵箱里。申訴通過(guò)后，申訴人會(huì)收到騰訊發(fā)給申訴人的成功提示郵件，通過(guò)郵件里的回執(zhí)編號(hào)、申訴成功憑證按郵件提示就可以重新設(shè)置密碼、密保資料了。