8月24日，在“2017中國銀行業(yè)發(fā)展論壇暨第五屆銀行綜合評選頒獎典禮”，興業(yè)銀行憑借開放創(chuàng)新的平臺設(shè)計理念、豐富的產(chǎn)品線、良好的用戶體驗和嚴(yán)密的安全防控系統(tǒng)，榮獲“最受歡迎電子銀行”獎，并入選“年度直銷銀行十強”榜單。
近年來，興業(yè)銀行堅持“以客為尊”的服務(wù)理念，以金融科技為引領(lǐng)，客戶需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新機制為保障，全面建成集網(wǎng)上銀行、手機銀行、直銷銀行、微信銀行、短信銀行于一體的一站式網(wǎng)絡(luò)金融營銷服務(wù)平臺，致力于廣大客戶提供便利、快捷、貼心、全面、安全的電子化金融服務(wù)。
據(jù)了解，該行手機銀行目前可為客戶提供300多種移動金融服務(wù)，涵蓋金融資訊類、轉(zhuǎn)賬支付類、投資理財類、生活服務(wù)類等各項服務(wù)，基本覆蓋所有非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，并在業(yè)內(nèi)開創(chuàng)了多項業(yè)務(wù)先河，如率先提供手機銀行黃金和白銀交易，支持客戶一鍵轉(zhuǎn)賬、一鍵繳費與一鍵還款，提供封閉式理財產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓服務(wù)等。該行還研發(fā)上線興業(yè)智能投顧產(chǎn)品，通過智能算法自動篩選符合客戶風(fēng)險偏好和投資期限的基金產(chǎn)品組合并實現(xiàn)自動投資。
興業(yè)銀行直銷銀行以“好的產(chǎn)品、好的入口、好的體驗”作為立足點，在保持免注冊、免登錄，支持多家銀行卡一鍵購買各類理財產(chǎn)品的便捷性的同時，不斷豐富產(chǎn)品和服務(wù)功能，目前可提供理財、基金、定期存款、興業(yè)寶、智盈寶、興業(yè)紅、現(xiàn)金寶、實物金等系列產(chǎn)品在線購買，并支持同名信用卡還款等服務(wù)，滿足客戶多樣化需求。數(shù)據(jù)顯示，截至7月末該行“直銷銀行”客戶超過240萬戶，管理的綜合金融資產(chǎn)超過3000億元。
優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)金融營銷服務(wù)平臺的同時，興業(yè)銀行積極運用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)回歸本源，先后開發(fā)國內(nèi)首款企業(yè)移動支付產(chǎn)品“興業(yè)管家”、企業(yè)在線融資產(chǎn)品“e系列”、小微商戶收單產(chǎn)品“興e付”等產(chǎn)品，助力企業(yè)拓寬融資渠道、提高運營效率。同時，該行積極運用金融科技踐行普惠金融，于2016年4月1日起對個人客戶通過該行電子銀行渠道轉(zhuǎn)賬匯款一律免收手續(xù)費，2017年對企業(yè)客戶實施企業(yè)網(wǎng)銀移動版APP轉(zhuǎn)賬匯款“0手續(xù)費”的政策優(yōu)惠，彰顯了該行“讓利于民”的普惠金融理念。
為筑牢網(wǎng)絡(luò)金融安全壁壘，興業(yè)銀行建立了互聯(lián)網(wǎng)金融統(tǒng)一認(rèn)證體系，在網(wǎng)絡(luò)金融各個渠道中形成基于身份信息的統(tǒng)一管理機制，并借助國際領(lǐng)先的流式大數(shù)據(jù)極速處理技術(shù)升級“互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng)”，實時監(jiān)控轉(zhuǎn)賬、消費、提現(xiàn)等交易行為以及注冊、登錄等操作行為，依托反欺詐規(guī)則有效預(yù)警、防范風(fēng)險隱患，大幅提升安全系數(shù)，保護(hù)客戶資金安全。
“我行將秉承電子銀行渠道的開放平臺建設(shè)模式，廣泛深入開展金融移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能探索與實踐，將數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化新技術(shù)更加深入應(yīng)用于客戶服務(wù)，進(jìn)一步加強產(chǎn)品創(chuàng)新，挖掘應(yīng)用場景，逐步建立‘金融’+‘非金融’生態(tài)圈，為客戶提供更具個性化的服務(wù)和更好的服務(wù)體驗?！?興業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)金融部總經(jīng)理詹志輝表示。
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